2014-04-01admin閱讀(5194)評論(9)

周一還是到來了。在這普天同慶雨神蕭敬騰生日的周一，不知道還有多少人專門撐著大傘跑去報刊亭買一本《南都娛樂周刊》？ 哪個公關團隊寫的？ 對于我這個沒有任何娛樂圈經驗、不追星、幾乎不追劇的人，只知道此次新聞的男主角曾扮演過吟唱兒歌三百首、大呼不 […]

2014-03-14admin閱讀(3202)評論(0)

互聯網時代處理危機公關是傾聽和分享，而不是自說自話。掌握了網絡時代傳播的主動權，企業在危機處理中的勝算就獲得了一半以上的保證。 曾經有一段時間，網上盛傳Krytonite公司的自行車鎖僅用一支原子筆即可撬開。視頻顯示了用原子筆的塑膠筆芯開鎖 […]

2014-03-14admin閱讀(3533)評論(0)

編者注：危機管理是公關行業中最復雜的業務之一，處理危機不僅需要傳播意識，還需要管理意識，更需要戰略高度。在幾乎所有的危機事件中，信任的打破往往是從不恰當地處理危機開始的。企業危機公關，什么樣的道歉是有效的？處理危機記住三件事：及時，透明，誠 […]

2014-03-14admin閱讀(2805)評論(0)

在危機公關中有兩種現象比較典型，一種是出現危機企業反應遲鈍，實施鴕鳥政策，回避問題；另一種情況是，盡管企業快速響應，發出回應聲明并站出來澄清情況，但是媒體和消費者卻并不買賬，我稱之為“澄而不清”。近年來隨著企業危機公 […]

2014-03-14admin閱讀(3155)評論(0)

危機的應對機制，要在平時準備好建立一支危機處理隊伍，召之即來，來之能戰，戰之能勝。 春秋時期，相傳魏文王慕名扁鵲高超的醫術，想請他看病。而魏文王與扁鵲的對話，早已被后人廣為傳誦，其要義可以概括為：上醫治未病之病，中醫治將病之病，下醫治已病之 […]

2014-03-14admin閱讀(2904)評論(0)

編者導讀：為什么危機出現的時候企業做不到第一時間反應呢？很大的原因是很多企業沒有危機事件預案和危機演練。本文3歩告訴你企業公關應該如何把危機事件預演做好，在社會化媒體危機出現時企業可以做出第一時間反應，并為企業的危機公關提供了7條新戰術的參 […]

2014-03-14admin閱讀(3169)評論(0)

承擔責任原則（Shoulder The Matter） 危機發生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。即使受害者對事故發生負有一定的責任，企業也不應首先把重點放在追究責任上，因為各執已見，只會加 […]

2014-03-14admin閱讀(4888)評論(9)

危機公關并不是大品牌的專利，事實上，再小的企業、組織也會有利用公關關系來應對突發事件的時候。危機公關時，要如何措辭、如何做出應對舉措、強調什么淡化什么，都非常有講究。 來源：天下網商 未經允許不得轉載：4A廣告提案網 | 廣告小報 | 廣告 […]

2014-03-14admin閱讀(3274)評論(0)

在以前，企業遇上3·15 ，或許死路一條；   然而在如今的社交媒體時代，當3·15遇上了社交媒體 ，只要應對得當，或許轉“危”為“機”也并非神話， &n […]

2014-03-05admin閱讀(4861)評論(1)

N年后，也許只會記得這屆冬奧會。 本來，冬奧會的舉行在國內算不得上頭條的大事兒，受歷史、項目、季節等因素影響，被重視程度遠不及夏季奧運會。這一點，從稱呼上就能立見分曉——人們習慣將夏季奧運會叫做名正言順的&ldquo […]

2014-03-03admin閱讀(3128)評論(1)

索契冬奧會結束了，但話題還在繼續發酵，只不過話題內容已經不限于體育本身，而是越來越聚焦于索契冬奧會的傳播策略。 觀眾們甚至一度認為索契冬奧會開始的“四環事件“是一場有意識的營銷傳播事件，當然這是”陰謀論& […]

2013-12-23admin閱讀(3154)評論(0)

很簡單，他讓別人來講故事，而沒有快速而有力地反擊。無論這樣的指控站不站得住腳，記者們寫的文章對讀者都是有影響的。奧巴馬選舉總統的時候，那些愚蠢的 關于“出生證明”的爭論還不是被傳得滿天飛。俗語說，自然不容真空。無論你 […]

2013-11-08admin閱讀(3155)評論(0)

危機公關，絕對是技術活。孫楊這次過失，仍然有重新煥發偶像魅力的機會，不過首先要看誰將在未來站在他身邊。丑聞發生后，如果有足夠的危機公關能力，孫楊和他的團隊本可以更好地控制局面的。貌似現在情形不佳。不如看看體育界另外一明星是如何化解危機的，向 […]

2013-10-30admin閱讀(3780)評論(0)

本來是星巴克們的危機，但卻不見星巴克們做什么危機管理，這是個很奇葩的傳播現象。 　　在”星巴克”事件中，恐怕沒有誰比Jason Lee更開心的了。估計這位路透社駐華記者自己都沒想到，投給《大西洋月刊》的稿件竟然在網絡 […]

2013-09-25admin閱讀(3446)評論(0)

品牌進行社會化營銷時，決不能忽視危機管理。如果你還沒有危機意識，以下8件事趕緊做起來：1.管理計劃；2.注意事項；3.了解危機的定義；4.以最快的速度鑒別危機事件；5.讓人們發泄情緒；6.保持冷靜；7.建立一個危機管理區；8.轉負為正。 消 […]

2013-06-24admin閱讀(7186)評論(16)

從“好聲音”到“對不起”，加多寶的營銷策略幾乎一直在幫助它迅速重建涼茶品牌。只是，熱衷贊助的加多寶最終玩火自焚。本周末，加多寶贊助備受爭議的玉林“狗肉節”廣告標語通過微 […]

2013-03-15admin閱讀(2769)評論(0)

一年一度的315又到了，又到了眾多商家膽戰心驚的時候，4A廣告提案論壇收集匯總危機公關培訓資料、案例分析、策劃提案等各種資料，希望能幫助你應對突如其來的危機！ 地址：http://www.4adown.com.cn/thread-17427 […]