柏拉圖說，“情感是人類本質(zhì)上的弱點。”

尼采說，“最動人的美不做暴烈醉人的進攻。”

從營銷的角度結(jié)合著來看這兩位哲學(xué)大師的話，大概就是廣告要既要動之以情，又要把握其度。

“專注敏感肌膚”的護膚品牌薇諾娜就交出了一份情感營銷的高分卷，它最近發(fā)布的廣告短片《特護隨行 不懼敏感》就成功觸及了消費者的情感軟肋并傳遞了品牌溫度，非常值得各品牌借鑒。

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創(chuàng)意洞察真實，激發(fā)消費者共鳴

薇諾娜這支廣告短片的創(chuàng)意洞察很真實，直面女性職場、生活和感情的敏感問題。

短片中的三個故事，都源自于你我身邊真實的情節(jié)——

深夜加班卻不被男朋友理解，努力工作卻不被認(rèn)可的職場新人；

感情不愿將就，父母不能理解的單身女青年；

追求家庭與工作兩平衡的職場媽媽。

三個人物，三種煩惱，一樣的敏感，讓人避無可避。

這好像是每個現(xiàn)代女性在不同階段都可能會遇到的問題。也正是這樣對生活細節(jié)敏銳的洞察，加上字斟句酌的獨白式表達，才使得這部短片有著獨特的穿透力，直戳現(xiàn)狀，穩(wěn)穩(wěn)擊中每一個敏感女性的內(nèi)心深處。

相信消費者在觀看短片時，會驚奇地發(fā)現(xiàn)其中上演的竟是自己生活的片段，甚至?xí)牣悾恨敝Z娜竟然窺視了我的內(nèi)心！

從廣告心理學(xué)角度上看，一旦消費者的情緒被激發(fā)起來，把短片主人公的情感與自身經(jīng)歷相結(jié)合進行二次加工，消費者與品牌就建立起了情感連接，從而對品牌產(chǎn)生深刻的親近感。

這種親近感，會最終被移情到品牌中去，自然也就有利于品牌主樹立消費者的品牌忠誠度，贏得消費者的消費偏好。

彰顯品牌主張，占領(lǐng)消費者心智

此外，短片最具獨特的創(chuàng)意在于，“專注敏感肌膚”的薇諾娜從更廣義上的敏感軟性角度切入，用克制卻又直白的鏡頭語言，來與用戶進行深度溝通。

《品牌22定律》中有一個很少被大家談到的“詞匯定律”，強調(diào)的是品牌應(yīng)當(dāng)力爭在消費者心智中占據(jù)一個詞匯。換話句話說，詞匯是建立品牌的關(guān)鍵。

落到這支短片來看的話，它將女性的心理敏感、情緒敏感與薇諾娜“專注敏感肌膚”嫁接在一起，在受眾腦中留下深刻的印象，形成與產(chǎn)品相關(guān)的長久記憶。

一旦薇諾娜在消費者心智中代表了“專注敏感肌膚”，就容易達成肌膚敏感人群在選擇護膚時的首選品牌。這樣的廣告，才是真正做到了品效合一。

引爆社交網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)觸達目標(biāo)消費群體

正能量永遠都會是傳播的主流。

薇諾娜這支視頻中所展示出來的對當(dāng)代女性因工作、生活、孩子成長帶來的窘境、情緒與敏感激勵，向更多當(dāng)代年輕人，乃至對整個社會投諸的人性關(guān)懷。從而獲得了很多公眾號的自來水流量，進而輕而易舉在全網(wǎng)引起病毒式傳播。

特別是各大情感專家，蘇岑、胡辛束、視覺志等大V都紛紛加入話題討論，更是垂直觸達了目標(biāo)受眾內(nèi)心的敏感點，吸引了更多女性群體自發(fā)轉(zhuǎn)載和評論。而持續(xù)的UGC內(nèi)容，自發(fā)的二次傳播，又反過來大大提升了用戶觸達率和參與度。

廣告人經(jīng)常說，好的廣告是有腳的，會自己跑得很遠，不受圈層、空間以及時間的限制。

在微信、微博等平臺強大社交力量的加持之下，薇諾娜的這支生動而又真實的正能量廣告，自然也就更容易精準(zhǔn)“落地”，并跑進萬千目標(biāo)用戶群體的心里，使得品牌持續(xù)受到廣泛的關(guān)注。

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營銷界有句老話：廣告藝術(shù)最終是和人打交道。

“專注敏感肌膚”十年薇諾娜，自然明白廣告之道首先要關(guān)注目標(biāo)受眾人群。

根據(jù)百度指數(shù)顯示，搜索敏感肌的人群中年齡占比最多的是30-39歲，占比超過50%，占比第二的年齡層次集中在20-29歲，占比近30%以上，女性居多。

基于此，薇諾娜不斷與之溝通接觸，挖掘出有價值的消費者洞察，不斷地通過各種創(chuàng)意活動與消費者建立情感聯(lián)結(jié)，持續(xù)強化“專注敏感肌膚”的品牌塑造和專業(yè)形象。

薇諾娜不僅收割了暴漲的流量，還有效強化了其專研護膚科技、專注敏感肌膚的品牌形象，大大提升品牌的市場競爭力和影響力。

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毋庸置疑，消費者對品牌的情感是消費者與品牌關(guān)系中的重要一環(huán)。在競爭異常激烈的市場，如何通過打好情感營銷牌來有效占據(jù)消費者的心智，已經(jīng)是每個品牌的必修課。

十年磨一劍深耕“敏感肌膚”的薇諾娜，已經(jīng)洞察到消費者更深層次的情感訴求，并將自身的產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢滲透到線上線下的營銷中，通過優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意內(nèi)容直接與消費者對話，做到“動之以情，把握其度”。

事實上，在持續(xù)的情感營銷中，薇諾娜已經(jīng)成功傳遞了品牌溫度，塑造了一個“更懂你”、“特護隨行”的品牌形象，獲得消費群的心智。據(jù)了解，薇諾娜在高口碑、高轉(zhuǎn)化的營銷之下，屢次獲得天貓等平臺的品類銷售第一。