2017-08-26admin閱讀(5618)評(píng)論(0)

最近危機(jī)公關(guān)事件頻頻爆發(fā)，最火的就是昨天這條新聞：《暗訪海底撈：老鼠爬進(jìn)食品柜 火鍋漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顧過海底撈，也會(huì)被該店服務(wù)員的上帝式服務(wù)所折服。但是這次爆那么大事件，別說看圖，就是這個(gè)標(biāo)題，你都會(huì)覺得惡心。 海底撈一直被 […]

2016-03-15admin閱讀(5941)評(píng)論(0)

今天一早，小編醒來習(xí)慣性打開手機(jī)，習(xí)慣性地刷社交平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、體育版首頁，結(jié)果他們都被一個(gè)新聞?wù)碱I(lǐng)頭條：“莎拉波娃澳網(wǎng)藥檢不合格”。 在迅速瀏覽完各大媒體對(duì)這一事件的報(bào)導(dǎo)之后，小編才確認(rèn)這并不是自己沒睡醒產(chǎn)生的幻覺 […]

2016-03-15admin閱讀(5585)評(píng)論(0)

還有短短幾天，又到了企業(yè)最膽戰(zhàn)心驚的日子—3.15。這對(duì)品牌來說意味著什么？揭丑！負(fù)面！沉重打擊！再強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，在央視315面前也不得不 “戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。一家企業(yè)的PR曾開玩笑說，他們已經(jīng)準(zhǔn)備了幾 […]

2015-03-31admin閱讀(6355)評(píng)論(0)

周五晚上，湖南衛(wèi)視《我是歌手—歌王之戰(zhàn)》中最大亮點(diǎn)是孫楠在第一輪幫幫唱結(jié)束后宣布退出比賽。由于是直播節(jié)目，這一舉動(dòng)對(duì)湖南衛(wèi)視來說簡直就是災(zāi)難，而作為現(xiàn)場主持人的汪涵噼里啪啦說了幾千個(gè)字，贏得了同行和全國人民的點(diǎn)贊！ 他說了什么？到底想表達(dá)什 […]

2015-03-15admin閱讀(5082)評(píng)論(0)

兩位曾經(jīng)幫助美國前總統(tǒng)克林頓安然度過一系列危機(jī)的“災(zāi)難大師”最近出版了一本新書，幫助人們應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)。我們根據(jù)書中的內(nèi)容，總結(jié)了控制損失的10大要訣。 危機(jī)無處不在。 想 一想最近幾樁全國性丑聞的主角：通用 […]

2015-03-15admin閱讀(4904)評(píng)論(0)

導(dǎo)讀：在如今的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每個(gè)公司都可能存在這樣那樣的問題，都會(huì)有用戶不滿意，都會(huì)有員工有怨言，正如在當(dāng)今的政治生態(tài)下，腐敗不是個(gè)例，不存在有沒有腐敗份子可搞的問題，而是搞誰的問題。 這就從一個(gè)方面解釋了為什么企業(yè)會(huì)這么重視今天央視的3 […]

2015-03-15admin閱讀(5348)評(píng)論(0)

導(dǎo)讀：為什么危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候企業(yè)做不到第一時(shí)間反應(yīng)呢？很大的原因是很多企業(yè)沒有危機(jī)事件預(yù)案和危機(jī)演練。本文3歩告訴你企業(yè)公關(guān)應(yīng)該如何把危機(jī)事件預(yù)演做好，在社會(huì)化媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)企業(yè)可以做出第一時(shí)間反應(yīng)。 第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)新考驗(yàn)   曾 […]

2015-01-07admin閱讀(4874)評(píng)論(0)

“人在江湖漂，誰能不挨刀？”品牌行走在商業(yè)江湖里，難免受傷。只不過，有些是躺槍，有些是作死。挨刀后的反應(yīng)也有不同，或哭天抹淚、作竇娥冤狀的；或沉默不語、忍氣吞聲的；或有迅速澄清、博取同情的。擷取2014年十大危機(jī)公關(guān) […]

2014-12-01admin閱讀(4975)評(píng)論(0)

作為一個(gè)職業(yè)公關(guān)，作者對(duì)余佳文本人和他的超級(jí)課程表絲毫不感興趣。然而余佳文的微博反擊幾乎刷爆了朋友圈，其中很多公關(guān)細(xì)節(jié)還是很值得探究，所以今天也為初入公關(guān)行業(yè)的孩子們講一下如何在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)寫出一篇優(yōu)秀的公關(guān)稿。 在面對(duì)牛逼吹得略大，被懂 […]

2014-11-05admin閱讀(5215)評(píng)論(0)

進(jìn)入2014年以來，娛樂圈大震頻頻，出軌、嫖娼、涉毒各種明星負(fù)面新聞?lì)l出；在明星們痛哭認(rèn)錯(cuò)的背后，一場場商業(yè)危機(jī)也在接連上演。以“房東”為例，柯震東代言品牌包括炫邁口香糖、妮維雅洗面奶、阿迪達(dá)斯等19個(gè)，而房祖名也有 […]

2014-07-29admin閱讀(3327)評(píng)論(0)

此次福喜事件已經(jīng)是第9天了，昨天OSI總部CEO，一位82歲的老人在中國公開道歉，但很遺憾媒體和公眾接受度不高。作為此次福喜客戶最大受害方的麥當(dāng)勞，也在周一發(fā)表了新一輪的公關(guān)聲明。這篇公關(guān)聲明明顯底氣不足，及其失敗。縱觀麥當(dāng)勞此次一周多的時(shí) […]

2014-07-24admin閱讀(4866)評(píng)論(0)

7月17日晚，馬航MH17航班在俄烏邊境墜毀。這次事件已經(jīng)是馬航今年3月8日MH370失蹤以來，半年內(nèi)的第二次重大危機(jī)。而在兩次重大的公關(guān)危機(jī)中，馬航的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)措施都頻頻出現(xiàn)重大失誤，這不僅僅使公司的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的損失，也出現(xiàn)了大批的乘 […]

2014-06-30admin閱讀(4528)評(píng)論(0)

近日，寧財(cái)神吸毒被北京警方抓獲的消息引爆娛樂圈。寧財(cái)神是國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作家之一，其擔(dān)任編劇的《武林外傳》曾經(jīng)更是火遍大江南北，最近一年來又因?yàn)樵诮K衛(wèi)視王牌綜藝節(jié)目《非誠勿擾》當(dāng)中擔(dān)任嘉賓，而被廣大觀眾熟知。作為一個(gè)公眾人物，寧財(cái)神吸毒 […]

2014-06-07admin閱讀(4676)評(píng)論(2)

“已給惹事老公家庭內(nèi)部處分” 在演藝圈，危機(jī)公關(guān)可謂是一門最需要學(xué)習(xí)的功課，這兩天鳳凰傳奇的成員玲花就給各位大牌小咖當(dāng)了一回很好的老師，事件緣于某雜志報(bào)道稱她曾評(píng)價(jià)臺(tái)灣某當(dāng)紅天團(tuán)唱得像狗屎一樣，讓她一時(shí)成為該天團(tuán)粉絲 […]

2014-05-29admin閱讀(4435)評(píng)論(0)

同行相輕是大忌，娛樂圈尤其如此。但俗話又說：不吐不快，免得生癌。吐槽是人的本性，只是吐完了要收拾干凈。 《鳳凰傳奇》組合里的玲花被雜志爆出一條吐槽：五月花唱得跟狗屎一樣。于是五月花的粉絲完全進(jìn)入暴走狀態(tài)，開始對(duì)玲花進(jìn)行攻擊。 玲花的應(yīng)對(duì)是寫 […]

2014-04-11admin閱讀(4342)評(píng)論(0)

1、公開承認(rèn)錯(cuò)誤；2、盡早并盡可能多跟外界進(jìn)行溝通；3、通過媒體或其他渠道，盡可能有效得體地從自己的立場敘述整件事情；4、解釋公司在將來會(huì)做出怎樣的改變；5、深陷危機(jī)的高管不能一門心思只關(guān)注解決危機(jī)，還需要保證企業(yè)日常業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。 設(shè)想一 […]

2014-04-03admin閱讀(5991)評(píng)論(5)

可以說，這次的熱點(diǎn)事件對(duì)于很多企業(yè)或者單位都是一次借勢(shì)營銷的絕好機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)是第一手信息的發(fā)源地，也是借勢(shì)營銷傳播的最好平臺(tái)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的我們來說，抓住這個(gè)機(jī)遇，借勢(shì)營銷一把，就顯得尤為重要！ 今天，小編就接著前幾篇文章來繼續(xù)深入探討 […]

2014-03-31admin閱讀(3692)評(píng)論(1)

社交網(wǎng)絡(luò)上，八卦的情緒蔓延了整個(gè)周末。 網(wǎng)友和媒體們的種種猜測(cè)終于在周一凌晨的00：04得到答案，伴隨著@文章同學(xué) 的一條微博，還有@馬伊琍 3分鐘之后在自己微博上的回應(yīng)。三個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，兩條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量分別達(dá)到了42萬和19萬。 &nb […]

2014-03-26admin閱讀(3881)評(píng)論(1)

寫在文前：等你回家的分分秒秒里，MH370，我們找到你了，別害怕，親人接你回家！不論你身在何方，我們永遠(yuǎn)在你身邊。 “馬航事件”無疑是這兩周來最牽動(dòng)人心的新聞，事件發(fā)生以來，許多機(jī)構(gòu)或企業(yè)做了一些公關(guān)舉措，來應(yīng)對(duì)事件 […]

2014-03-14admin閱讀(3202)評(píng)論(0)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代處理危機(jī)公關(guān)是傾聽和分享，而不是自說自話。掌握了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播的主動(dòng)權(quán)，企業(yè)在危機(jī)處理中的勝算就獲得了一半以上的保證。 曾經(jīng)有一段時(shí)間，網(wǎng)上盛傳Krytonite公司的自行車鎖僅用一支原子筆即可撬開。視頻顯示了用原子筆的塑膠筆芯開鎖 […]