2019年才剛到不久，各大品牌已經迫不及待爭先搶奪“賀歲檔”戰場C位！為了實現引流和銷售轉化，各大電商平臺更是不留余力地大手筆投入，使出各種看家本領來爭流量、爭入口、爭話題，只求將春節的市場進一步擴大和釋放。

然而，看賀歲檔營銷廣告看多了，你便會發現：眾多的賀歲檔營銷案例在創新之余，大多是聚焦于“春節過年”這個節點上，整體貫之以歸家心切、闔家團圓、溫情暖心的主題。然而，在這場轟轟烈烈的賀歲檔品牌營銷大戰中，我更欣賞的是淘寶不打溫情牌，憑借其獨特的視角為賀歲檔營銷帶來的一波與眾不同的案例。

■ 差異化傳播，視頻《瘋狂的老板》不打溫情牌

賀歲檔營銷，眾多品牌首選打溫情牌！所以，在瀏覽各大社交平臺網站的時候，我們可以看到一系列傳達歸家團圓之心切、路途遙遠的辛苦、聚焦空巢老人等煽情畫面的廣告處于混戰之中。其次，是這兩年才火起來的，關于年輕人與長輩之間的觀念碰撞的“拜年見親戚”主題。這類主題的廣告大多走吐槽、搞怪、歡樂路線，能引發年輕人的共鳴，備受主打年輕人市場的品牌商們的喜愛。

在這樣的大背景下，今年淘寶并沒有隨波逐流，選擇了反煽情、走心的套路而行。用回歸了春節歡樂、喜慶的本質，用一個幽默的系列廣告《瘋狂的老板》突出重圍。

退貨篇

優惠篇

春節，是一個闔家歡樂的日子，為迎接新年的到來而囤年貨，當然也要有一種歡天喜地的氣氛。淘寶這一支《瘋狂的老板》賀歲檔視頻，講述的是在一家普通淘寶店里的場景。視頻沒有太多浮華的渲染，也沒有任何感性的修飾，只為將我們帶回了春節生活本應有的樣子，也算是本屆賀年檔營銷中的一股清流了。

■ 瘋狂的老板，明星徐崢新春送喜

在《瘋狂的老板》里，有一個重要的角色——淘寶店老板。他，掌控了整個淘寶店的運營、打折、服務情況，也奠定了整個視頻的風格和走向。隨著全民娛樂時代來臨，利用明星效應展開一系列營銷已經成為了一種主流，所以一般的品牌商肯定會選擇人氣明星來挑大梁。

然而，淘寶再一次反了套路，并沒有選擇時下當紅的“流量明星”和“帶貨明星”，而是更聰明地請來了被稱為“互聯網上最火的實力明星——徐崢”前來坐鎮“瘋狂的店長”。

說起徐崢，大家肯定會想起去年他與“流量明星”PK的熱門話題。雖然徐崢的年齡、顏值、身材等等比不上現在的當紅小生小花，但是他擁有的卻是更廣的觀眾認知度、口碑和期待值。說白了，現在當紅小生小花走得是年輕泛路線，而徐崢走的是下至豆蔻之年上至耄耋之年的大眾路線。因此，淘寶選擇徐崢做“店長”的舉措，無疑是暗地里擴大了消費者覆蓋層面。

再來，徐崢的形象的確與“店長”的形象很貼合，他的說話方式和神情為觀眾帶來滿屏的喜感，使得整個視頻形成了非常強烈的喜劇效果。臺灣奧美副董事長暨臺灣奧美集團策略長葉明桂在訪談中說到：“當下中國消費景象存在著這樣一個現象，城市與郷村的生活差異很大，價值觀也不同，喜歡的溝通方式也不一樣。幽默，是最能打動二種不同人群的最佳手法。”因此，淘寶對店長的選角還考慮到了城市、鄉村兩大消費人群的覆蓋問題，目的是用一支廣告將全民覆蓋率最大化。

■ 深挖現實場景，引起受眾共鳴

講真，賀歲檔廣告想在傳播中贏得流量和關注度，難度是相對較大的。第一，是因為該節點傳播的密度高，極其容易被其他品牌所淹沒。第二，品牌廣告真的太像促銷廣告，讓消費者感覺都是在賣貨的，并沒有什么可看之處。因此，與其隨波逐流，淘寶直接把廣告拍成了 “喜劇微電影”，深挖消費者在買年貨是會遇到的各種現實場景，并圍繞其作起了小故事。

買兩個想要打8折？買多點有團購價？買多點能便宜點？買到尺寸不對，可不可以退？用了過敏，能不能退？錢發完了，紅包還有退不退……視頻中通過多個角度描繪出一幅幅生動的生活場景畫面，展示的是消費者買年貨可能會遇到的問題。不促銷！不賣貨！目的是借此抓住大眾的痛點，引起共鳴，讓不了解的淘寶的人知道淘寶的好處，讓人想買便宜年貨的時候就想到上淘寶！

不得不感嘆，這可是整個賀年視頻中做得最為成功的地方。在把握國人生活方式、情感，撩撥大眾情緒方面，淘寶深諳其道。不僅做到迎合了賀年的氛圍，還讓消費者對“上淘寶淘蓮花”形成了深刻的印象，有效地起到影響消費行為的作用。

■ 捉住痛點，優質服務吸引用戶

現階段，各大品牌的營銷趨勢絕大部分還是一直停留在不停擴大用戶量入手，為此不斷以吸納流量為重點，借此提升轉化率。但是，隨著消費者看到的廣告越來越多了，這種營銷模式也將進入平臺期，那么行業的淘汰賽也就開始了。

在《瘋狂的老板》視頻里，淘寶用“服務”來吸引用戶的新姿勢，再次給了品牌商們教科書式的示范。

墻紙風格不合能退嗎？這個能退嗎？那個能退嗎……消費者想退貨總有十萬個理由。視頻中各種消費者的退貨就是要引起了大家的強烈共鳴，然后再引出【7天無理由退換】，滿足你的所有退換貨需求，讓追求優質服務的、怕買錯貨的人紛紛上淘寶。

不難看出，淘寶的目標不再是靠流量來吸納更多的用戶與流量，而是用曝光優質服務的角度，讓用戶心甘情愿選擇它。這源于一種自我變現意識，也是眾多品牌還沒意識到的一種超前意識。

■ 總結

必須承認，不走尋常路的淘寶這次在一眾賀歲檔營銷中打出了自己風格的好牌！用一個視頻串出了年味、優惠、服務，不僅有新方式的革新，還有多場景下的消費需求深挖，不僅提升了品牌好感度，也讓用戶不由自主加入淘寶大軍，真是令人服氣。

一個有前瞻性的企業，應該要懂得如何去改變、去發現。新的一年，如果品牌商們如果還在追逐網紅經濟、追隨小鮮肉代言步調的話，真的該學一學、換一換了。

原文始發于微信公眾號（ 4A廣告提案網 ）：徐崢主演馬云配音，淘寶新片《瘋狂的老板》火了！