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PPTV陶闖是對互聯網理解深刻的人，在下面的演講中陶闖認為互聯網將會從信息服務走向生活體驗服務，同時將會由互聯網線上逐漸走向實體。而核心要點認為互聯網的用戶大部分都是屌絲，他們就兩個特征“貪婪和懶惰”。以下為演講全文：

80后，所謂的互聯網一代成為消費的主流，昔日的屌絲變成主流人群，這是巨大的人口紅利。

我理解的移動互聯網是“屌絲”的時代，目前35%移動互聯網用戶的收入在兩千元以下，屬于主流用戶人群。那移動互聯網的核心是什么？我認為，形成了一種全新的人與人之間的關系人群鏈，人群關系組織特征體現為社交、本地、移動、個性。

看看現在的互聯網用戶，按月度來看，目前視頻是第一大互聯網應用。中國人現在平均每天消費視頻的時間2.5個小時，你最寶貴的黃金時間段都浪費在視頻上。但是我們目前最后的一塊屏幕，實際上還沒有被互聯網化，是一個體驗最糟糕的屏幕，這就是電視機。

所以，每個用戶花費時間越長，就有更多機會做商業化，互聯網思維本質是從用戶出發，首先抓的是有沒有覆蓋很大的用戶人群，第二用戶群黏性是不是很高。

目前訪問頻次最高、時長最多的是視頻應用，社交網絡、電子商務、微博、網絡游戲，依次排下來。這基本上也是互聯網公司PK的標準。

那互聯網公司怎么算估值，實際上至今也沒辦法算，推特日前在美國上市，連盈利模式都還沒有;包括PPTV今天還是虧本，估值怎么算？資本界一般參考用戶數量，比如一個用戶按三十美金算，目前PPTV每個月有3億用戶，平均每個人每天的使用時長差不多2.5小時。可以算算這個人的價值有多少？基本上所有的互聯網公司都想提供一種服務，使得用戶使用時間黏度越長，就能找出變現機會。

趨勢一：從信息服務走向生活體驗服務

當前，互聯網已從信息服務進入生活體驗服務。

移動互聯網到今年6月，第一波算結束了，基本上用兩年半時間，走完了PC互聯網八年的路。我們認為到6月，移動互聯網基本的大格局之戰將結束。后面看誰還有創新，誰還有特別強的產品。反正基本上人類能想到的東西，已經都干了。所以移動互聯網的機會不多了。

趨勢二：互聯網線上走向實體

互聯網現在已經開始進入實體。傳媒行業、零售行業、金融行業、制造行業，這四個行業是目前正在顛覆的，還有很多行業慢慢在顛覆。現在不提做廣告了，電子商務開始大規模的向線下進軍，都開始建物流渠道。我認為，電商公司未來一定會開實體門店，小米手機已經在四個城市開門店了。視頻公司像PPTV，本來是買東西來給大家看，現在也拍了13部電影、電視劇;旅游公司以前是賣門票，現在全都在開發自己的景點。我估計，攜程未來還要買酒店。他們比實體有一張好牌，大量的用戶規模，而且忽悠用戶的能力非常強。

趨勢三：軟硬結合生態系統的建立

以前互聯網人寫軟件，現在我們公司最缺的就是做硬件的人，或者拍電影的人。所以現在軟硬結合，是互聯網玩的手法，不僅做軟件，還做硬件。我們以前做硬件，先花五百萬找一個代理，給包銷三百萬臺產品，還得賣力找一些散戶，但是在互聯網上怎么做？手上已經有這么大的用戶群，通過C2B的方法，就像雷軍所說，訂單已經足夠了，現金流更從容一些，先拿訂單再生產，而且個性化定制。

互聯網的本質：用戶第一

去中心化，挑戰傳統權威，去產品化，不賣產品賣服務，去中介化，打破信息不對稱。

可能在三年之內，電視機可能會免費，有人會跑到你家給你裝電視機，現在這機頂盒馬上快要免費了。為什么呢？因為發現要真正獲得一個用戶，黏度很高的用戶，我們的成本超過100塊元人民幣一年。那只要硬件在100元錢以下的，我全都可以送給你，可能會變到三百元錢。現在小米在做一個產品叫網關，就是家里那個無線上網的WIFI，大家經常說我那個WIFI好像不好，現在說我送給你一個。那里頭帶一個大的硬盤，那個硬盤就把你家里變成了一個大的計算機機房，一個數據中心了。

所以互聯網思維就是不賣產品，只要是覺得能虧得起的話，那就上。最后就是去中心化，挑戰一切的權威，這是互聯網的一種打法。

還有一個要命的東西，主流用戶人群不給你機會講道理。如何忽悠屌絲階層，他們手上存款總共才幾百塊人民幣，到銀行也沒人理。阿里巴巴余額寶說，來來，五百塊放到我這兒，利息比銀行還高，而且很簡單。我們公司的員工基本上每個月都在余額寶里放上五百塊錢、一千塊錢，不算多。他也不會用它來買房子，但是阿余額寶有三千萬的注冊用戶，一個人放一塊錢就是三億（最新數據余額寶的規模已達2500億）。

去了中心化以后，就像PPTV現在一個月有三億人上來，可以對這三個億的人只說一個東西，所以這種傳媒屬性很厲害。

從群眾中來，到群眾中去

互聯網服務客戶，不管是男女是老少，統統都要，只要是用戶。他首先服務的是那幫屌絲，也就是當時毛主席說的，到農村去，到工人階級里去。移動互聯網更加糟糕，為什么？碎片化跑來了，用戶時間很少，被忽悠的可能性太大。在中國互聯網基本沒有規則，我的郵件信箱前不久還被進攻過。1.5億跟江蘇衛視買《最強大腦》節目，因為有合約不能做直播，怕影響收視率。結果，其他幾個同行同時在線直播，怎么辦？1.5億就白投了嗎？中國互聯網的玩法是很心驚肉跳的。

互聯網的用戶是屌絲，兩個特征，貪婪和懶惰。你要解決這兩件事，不僅要給他服務，免費他覺得不行，還要給他創造價值。怎樣讓這幫屌絲喜歡你呢？要讓他成為你的粉絲，要對你有忠誠度，你要真正了解他。

抓住用戶：星星之火，可以燎原

利用互聯網的傳播特性，并通過制造轟動性事件、爭議性話題等，實現大范圍病毒傳播，乃至達致引爆點。培育和勾引死忠用戶，壯大粉絲規模，營造粉絲文化乃至構建話語體系。

像雷軍說的，要有人。小米手機賣799元，網上找不到這個性價比的手機，要么就是999元。兩百塊錢差在哪里？799的性能跟蘋果手機一樣，滿大街也找不到，但是你可以去注冊排隊，偶爾抽獎拼運氣，大規模買，不好意思沒貨，就像iPhone饑餓營銷。這就是造勢，還壯大了一大批粉絲群。

在互聯網做也不容易，領導人要找到一個氣質，符合特定的用戶人群，找到機會，就要打。當用戶被你忽悠進來，但是體驗以后發現不好，還會走掉，這樣就逼著你做出最核心的極致體驗，逼著你創新，逼著你每天想，給他更多的超出預期，天天挖空心思想創新的事。

留住用戶：全心全意為人民服務

什么是極致體驗？

簡單：沒有使用門檻;

極致：超出預期;

個性化：大數據分析;

用戶引導的產品打造，小步快跑，反復迭代。

什么叫極致體驗呢？第一沒有任何門檻，比如最近我讓七十多歲的父親用微信，他用得很高興。第二超出預期，就像海底撈實體店，不是吃海底撈的東西，不打內容牌，打的是服務牌。

第三大數據，現在用手機打開PPTV的應用程序，每個人看的內容不一樣。大數據可以解決個性化的問題。我們把3億用戶，按數據分成48個等級，分析哪一些是貢獻多的，哪一些是不經常來的，想辦法把他們抓回來。打造產品，要反復迭代，每天出奇，讓用戶參與，這是不容易做的一件事。

商業模式——

免費做大用戶規模：廣告、電商和游戲;

用戶規模攤薄成本;

大魚吃小魚和快魚吃慢魚;

粉絲品牌打造溢價空間。

互聯網三大經濟基礎，廣告、電商和游戲。我們認為要達到過億用戶群，可以用廣告很快地攤薄成本。比如買下電影《私人定制》獨家版權，如果有一百萬個人愿意付費，每人交五塊錢，就是五百萬的版權。如果免費的話，可能有五千萬的人來看，跟廣告主談贊助，三千萬行不行？一點問題都沒有。當用戶規模起來以后，可以把成本攤薄。

在互聯網行業，最典型的是大魚吃小魚，快魚吃慢魚。大家都在爭頭幾年的勢頭，再往后日子越來越難，越來越難做，因為互聯網沒有門檻。線下實體還好辦，國美跟蘇寧打了那么多年，門店對著開，但在互聯網，用戶的遷移成本是零。這也是互聯網的版權之戰，你搶了獨家，我也得搶，所以大魚吃小魚比較明顯。

目前中國的資本界不給力，騰訊、阿里巴巴、百度稍微有點財大氣粗，能收的他們都愿意收。但是很可惜都沒有拿到中國市場的資本紅利。

免費做到最后生存的可能只有幾家。如果不做免費，就做溢價空間，或用粉絲平臺打造溢價空間，比較典型的就是蘋果和小米，通過供求關系突出品牌。

企業組織

必須能快速反應：降低決策流程，扁平化;

先開槍，后瞄準的戰術;

需要犯錯，容錯力強;

人員游動，內部競爭;

中國目前99%的企業仍然是傳統行業，未來所有行業都會擁抱互聯網。

互聯網有三種組織模式代表，第一種就是最早的豎狀結構，匯報跑一圈，所以微軟現在跑不動了。

谷歌用扁平化結構，要求一個VP管二十多人，基本上就是有一個匯報線，讓這二十幾人自己弄，故意管不過來。

第三種Facebook的網絡化管理結構，感覺是非常亂的。但在亂中，適應用戶。這實際上是非常大的挑戰，圍繞著你的自己的商業模式和使用人群在變。