布賴恩·索利斯(Brian Solis)，公司： Altimeter Group

　　完全忽略了社交媒體，因為他們沒有時間去了解其影響。他們以“我在關注其他更緊迫的優先事項”的借口，輕描淡寫地漏掉了社交媒體 營銷——或者他們將社交媒體誤解為是種干擾，是孩子才使用的愚蠢的網絡和應用程序。創業者容易犯下的另一個錯誤是，他們關注所有最熱門的社會屬性，卻不考 慮自己到底有沒有用處。不要再去談論社交媒體，高談闊論怎么讓客戶去學習和分享，而是花時間認真考慮如何利用社交媒體(和移動技術)向客戶提供價值，并且 加強你的品牌承諾。

　　凱倫·勒蘭德(Karen Leland)， 公司：Sterling Marketing Group

　　在不同的社交媒體網站上的品牌不一致。很多企業家在他們的網站上給人一個圖片，觀感和信息，但在他們的Twitter、Facebook和LinkedIn的簡介中給人的感覺卻完全不同。所有有關你和你的公司的地方，你使用的Logo、 外觀和信息，呈現出一致的品牌相關性，是至關重要的。要做到這一點：你在所有的社交媒體網站上都只使用一張或兩張照片;使用來自你網站的元素定制 Twitter和Facebook背景;在所有網站上保持對你是誰、做什么使用相同的關鍵詞和核心描述;確保所有的信息都是最新的和最近的。

　　埃里克·休(Eric Siu)， 公司：EricOSiu.com

　　談論自己公司的活動太多。社交媒體上的你做得最多的是談話。但真正的談話是雙向的，要推動人們積極參與，傾聽彼此，而不是看你自 己在震耳欲聾地推廣你的最新產品或促銷活動。如果你發現自己過分宣傳，試著在你的朋友圈里幫助他人，并且分享不僅來自自己、也來自其他人的有用的內容。一 旦你開始這樣做，你會發現你更多地“融入”了社交媒體。

　　詹森·法爾斯(Jason Falls)，公司： CafePress

　　使用Vine或類似的新平臺來分享視頻等信息。但只是因為它好玩才用，而不是真的了解它。出現的每一個新平臺都是新的鐘聲或號 角。在你的社交媒體上搞一些新的、令人興奮的東西，讓用戶沉浸于其所帶來的樂趣當中是很容易的，你通過設法解決一些事情，努力在你的競爭領域中成為第一 名，贏得客戶的支持也是有價值的。但現在，我們搞的胡思亂想太多了。我發現最近有數百個博客發布了如何使用Vine或新的Instagram視頻為企業服 務的指南，但它發布時間大多都超過了一周，甚至有幾個月了。要知道，社交媒體是個獨立的溝通渠道， 它仍然只不過是與用戶交流的渠道之一。如果你仍然還需要一個很久之前發布的博客告訴你如何利用6秒的視頻與客戶溝通，你可能根本就不應該使用這個平臺。去 定義你的用戶，好好想想他們在看到什么，讀到什么或聽到什么時，怎樣才會說：“天啊!這很酷!”你要帶著這些問題去制作內容，怎樣發布它們只不過是進行渠 道的選擇而已。新平臺應用可不是解決問題的萬能藥。

　　伊爾絲·貝寧(IliseBenun)， 公司：Marketing-Mentor.com

　　投入而不思考。我看到的最大的社交媒體營銷錯誤是相信每個人都必須做社交媒體，在沒有戰略、并且不知道自己的目標用戶主要集中在哪個平臺時就在社交媒體上進行投入。

　　吉姆·約瑟夫(Jim Joseph)， 公司：Cohn & Wolfe

　　要持續做下去，想一蹴而就就錯了。如果你要參與社交媒體，那么你必須始終如一地做下去。不斷地與你的追隨者接觸、保持對話，成為社區的一員。社交媒體不是一臺“一步到位”的車輛。它是你必須持續置身于其中的，有生命的世界。

　　彼得·沙克曼(Peter Shankman)， 公司：Shankman|Honig

　　全面投入各種渠道，而沒有弄清楚他們的用戶實際上在哪里。讓我們面對現實吧。現在的社會是很喜歡高調愛現的人的，但是只是根據 “把雞蛋放在最光鮮的籃子里(孤注一擲)”去采取策略，是很可能會失敗的。你需要知道你的用戶到底在哪里。當著名的棒球教練Casey Stengel(凱西·斯坦格爾)被問及如何贏得這么多的比賽時，他曾經說過：“我只是在他們不在的地方采取攻擊。”社交媒體可正好與之相反。你需要知道 用戶在哪，攻擊他們所在的地方。這么做每次你將會打出一個本壘打，或至少是二壘安打。

　　布萊恩·霍尼曼(Brian Honigman)， 公司：Brianhonigman.com

　　試圖活躍在每一個社交媒體平臺上是一個大錯誤。和可以幫助你的那些人一起坐下來，就作為一個企業，什么社交媒體渠道最符合你的定 位和目標制定一個計劃。時間就是金錢，你使用的渠道越多，他們就需要的更多的時間來維護。觀察各個渠道，并且了解在那個網絡上什么樣的用戶最活躍，以及他 們是否匹配你的客戶群和公司的業務。對于大多數企業來說，通常一個良好的開端是從Facebook、Twitter和Instagram開始，因為這些社 交媒體有廣泛的用戶基礎，可以幫助許多不同類型的企業達到他們的目標。

　　杰森·德默斯(Jayson DeMers)， 公司：AudienceBloom

　　認為僅僅擁有一個Facebook頁面和一個Twitter賬戶就意味著他們在做社交媒體營銷。一個成功的社交媒體活動需要參與，以及與用戶對話，這并不意味著一個星期的幾次“更新”，這意味著你要積極參與討論和“人性化”你的品牌。這是建立品牌忠誠度、威信和公信力的方法。

　　亞當·克萊因伯格(Adam Kleinberg)， 公司：Traction

　　認為社交媒體是免費的。太多的客戶認為他們可以注冊一個Facebook和Twitter頁面而不必支付營銷費用，這是不正確 的。要達到有效的社交媒體推廣，就需要戰略規劃和專用資源。如果你要半途而廢，那么就不用麻煩了。你需要理解：你想完成什么、你將使用什么渠道、如何使用 它們，以及誰將使用它們。如果你是一個喜歡Twitter的企業主，這當然非常棒，但如果你不是，你需要確保在你的團隊中有一些人能專門管理它，并且責任 分明。大衛·奧格威(David Ogilvy)曾說過“你如果付給員工太低的薪水，那他們也不會認真工作。”

　　喬安娜·洛德(Joanna Lord)，公司： BigDoor

　　濫用信息透明度。作為一個小企業主，我喜歡你在社交媒體上的更新保持個性化和真實。你應該談論你過得怎么樣，你的企業有什么新進 展，你將要做什么。然而，有時小企業主就過頭了，當你代表一個小企業時，卻公布那些具有挑戰性的客戶，抱怨與他們互動的內容，或整體信息太個性化。別忘 了，這些社交渠道同時充當著對話平臺和搜索引擎。確保有效地使用透明度，不要走得太遠了。

　　DJ·沃爾多(DJ Waldow)，公司：Waldow Social的創始人和CEO

　　忘記了社交媒體的“社會性”。社交媒體的獨特之處在于，它可以讓別人聽到你真實的聲音。如果使用得當，可以使用社交媒體“人性 化”你的品牌。保持它新鮮、有趣，在上面和公眾分享好東西，不要害怕讓你的個性突出來。讓人們感覺他們是和“人”在做生意，而不是一個公司。之前的 Jason Falls也同意這一點。

消息源：創業邦

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