我們只知道扎克伯格的Facebook為他贏得了豐厚的回報。Snapchat的未來同樣是一片光明嗎？

下面讓我們來預測一下2014年社交網絡的五大發展趨勢。Snapchat會火起來嗎？惱人的Promoted Tweet廣告會繼續侵入你的Twitter信息流嗎？你的老板最終會學會在Twitter上發布消息嗎？

下面這五大發展趨勢可能會改變2014年整個行業的發展格局和我們使用社交媒體的方式：

1. 短暫性社交網絡興起。

不管你是否認為Snapchat值不值得Facebook提出的30億美元的收購價，有一點是明確的：這種所謂的短暫性社交網絡——用戶在上面發布的內容被接受后就會很快消失——很有市場。而且，與人們通常想象的相反，這些內容并不僅僅是色情短信或限制級的自拍照。

在主流社交網絡變得越來越商品化的情況下，Snapchat及類似的服務讓社交媒體重新獲得了一些趣味性和自發性。與現實生活中的交流一樣，SnapChat及類似的社交網絡給人們提供了真實的、未經處理的交流渠道。
在現實交流中，人們會自由地交流思想，而不用擔心自己的話被記錄下來，從而被全世界的人看到。Facebook的首席財務官上個月已公開承認，該社交網絡的青少年用戶數量正在減少，而SnapChat青少年用戶數量卻呈現出了爆炸式的增長。

2. 你的老板希望你學會使用Twitter。

你所在的公司可能有些老員工至今仍然不知道如何使用電子郵箱。在2014年，如果你不會使用社交媒體，你可能就會成為像這些老員工這樣落伍的人。在全球最大招聘信息搜索網站Indeed.com上，涉及社交媒體使用的職位數量是去年的13倍。

“從人力資源部門到產品部門到客服部門，我們已看到企業各部門對于精通社交媒體的人才的需求已大大增加。”Indeed公司的通訊主管艾米-克羅（Amy Crow）今年初說。

不僅像營銷、銷售和客服這樣的部門有望出現在Twitter和Facebook上，像研發、物流和人力資源這樣的部門也開始越來越依賴像Yammer這樣 的企業社交網絡來簡化業務。事實上，社交媒體對于工作變得越來越重要了，很多主流大學都開始給那些缺乏社交媒體經驗的企業提供培訓課程，以讓它們跟上進 度。

3. 社交客服消除可怕的“電話樹”。

消費者現在可通過Twitter和Facebook披露企業“店大欺客”的現象，從而大大改善了企業的客戶服務。

2012年尼爾森的一項調查結果顯示，有超過一半的消費者開始利用社交媒體來尋求企業賠償；與此同時，約有81%的Twitter用戶希望企業在當日回復他們提出的問題和投訴。

但是今年秋季，發生了一件更有意思的事情：在9月2日，英國航空公司的乘客哈森-塞埃德（Hasan Syed）花了1000美元買下了幾條Promoted Tweet廣告，猛烈批評該航空公司丟失了乘客的行李。

由于消費者現在有了付費社交媒體做武器，主流航空公司、信用卡公司、銀行和其他經常欺客的公司可能會在2014年結束那些可怕的客戶服務，例如漫長的電話等待時間，以及自動語音電話的“電話樹”（“選擇英語請按1，選擇西班牙語請按2……”）。

4. 你能在谷歌上搜索到社交媒體上的內容。

從一開始，社交網絡就與互聯網分庭抗禮。例如，Facebook上的精華內容往往不會出現在谷歌搜索結果中。

但是，這樣對我們消費者有何益處呢？如果我們能夠在標準的谷歌搜索結果上看到Twitter上的內容不是更方便嗎？為什么在你搜索商鋪評論網站Yelp時，Twitter上出現的有關某家酒店的最新消息不會彈出來呢？
不同社交網絡為了各自的利益將這些信息封鎖在了自家的院子里。但是，我們將會看到很多工具能夠有效地在它們之間建立一個橋梁，從而實現信息的共享。

5. 你能在Twitter上看到附近酒吧發布的廣告信息。

在2013年，本地社交媒體廣告出現了爆炸式地增長，它們會時不時地出現在你的Twitter和Facebook信息流中。不管你喜歡不喜歡，它們在2014年只會變得越來越興旺發達。在今年，基于地理位置的針對性廣告獲得了長足發展。

例如，Twitter剛剛推出了一項功能，可以根據郵編來發布針對性的付費Tweet廣告。當你到達某個地區時，當地酒吧、干洗店和麥當勞的Promoted Tweet廣告就會出現在你的Twitter信息流中。

這種基于地理位置的廣告，能夠幫助企業吸引附近的消費者，這些消費者可能也希望獲得特價商品方面的廣告信息。實際上，Facebook從2011年起就開始發布這樣的廣告了。這樣的好處是，消費者可以獲得更多他們希望了解的信息；缺點是，廣告太多了。