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卡樂付:社會化營銷的人格魅力

卡樂付,是銀聯(lián)今年7月推出的新產(chǎn) 品,一款移動支付終端產(chǎn)品,從功能上講,類似于支付寶或者拉卡拉。雖然背靠銀聯(lián)的資源優(yōu)勢,讓卡樂付實現(xiàn)了許多突破性產(chǎn)品優(yōu)勢:譬如支持國內(nèi)228家銀行 發(fā)行的銀聯(lián)卡;借助銀聯(lián)通道的“超級轉(zhuǎn)賬”功能,可以實現(xiàn)跨行異地轉(zhuǎn)賬實時到賬,而且0手續(xù)費;以及“不存儲、不關(guān)聯(lián)、不綁定”的使用方式加上“銀聯(lián)加密 通道”,實現(xiàn)了四大行水準(zhǔn)的安全保障水平等。但是,作為一款新產(chǎn)品,卡樂付推廣之前就必須面臨一個問題:如何將功能賣點迅速傳遞給目標(biāo)用戶?尤其是從支付 寶、微信支付以及諸多類似產(chǎn)品中脫穎,讓用戶形成記憶?

卡樂付不按常規(guī)出牌,來了一次“簡單粗暴”的社會化媒體營銷推廣。一是找了很多不同領(lǐng)域的微博大V,直接微博廣告展示;二是名人體驗分享,人格背書;三是贊助名人回饋粉絲,形成互動。這些,都是結(jié)合大V們自身的人格屬性定制的。

1、瞄準(zhǔn)微博名人的魅力人格面(不單單是人),通過定制化的文案和海報,將之與產(chǎn)品功能和品牌進(jìn)行結(jié)合。

譬如,將@王左中右化繁為簡的“字新聞”的魔力與卡樂付一站式生活服務(wù)的功能價值進(jìn)行匹配;而對于美容教主@小P老師,則打出了“化妝品除皺,卡樂付祛火”的“美麗牌”。
  

2、讓名人試用、分享;人格背書的同時,制造互動。

這里的體驗,也必須同樣融入了這些名人的“微博性格”。譬如,@常小輝(MSN時尚頻道副主編,也是著名的“出柜”同志)說:“只有學(xué)會聰明的對待生活才能被稱為“男神”哦”;著名暢銷書女作家則分享稱,卡樂付是可以實現(xiàn)“拿起手機(jī)‘逛逛街’并完成支付”的網(wǎng)購神器。
 

與此同時,贊助這些名人人用“卡樂付”向粉絲發(fā)放福利,既能讓整個營銷過程變得自然,又能激發(fā)粉絲參與感,形成傳播。何樂而不為?
 
所以,一言以概之,這種通過好產(chǎn)品制造好體驗,結(jié)合魅力人格制造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,通過回饋機(jī)制激發(fā)互動,自然能夠形成一輪好的社會化營銷傳播。

當(dāng)然,在卡樂付這個案例中,除了整體策略和內(nèi)容充滿巧思外,營銷的節(jié)奏感也頗為鮮明,基本可歸納為三步:借勢熱點,熱鬧亮相——主打功能;人格化展示——品牌情感傳遞。

1、借勢熱點亮相,單一功能突破。

12月3日,支付寶開始收費,卡樂付利用自身“超級轉(zhuǎn)賬”0手續(xù)費為突破口,啟動營銷;通過電商名人@龔文祥 以及娛樂名人@舞美師 連發(fā)兩則面對不同群體的“安民告示”,調(diào)侃“某寶”;同時,通過@作家崔成浩,以“最高司令高指示”的形式,戲謔地傳遞“0手續(xù)費,占資本家便宜”的信 息。引發(fā)了不小的反響。
 

2、功能價值,人格化展示:

社會化營銷需要的是讓用戶會意的、不可抗拒的創(chuàng)意,借此,需要傳遞的產(chǎn)品功能信息才能讓用戶接受并印象深刻。卡樂付這一次做到了,譬如,面對@協(xié)和章蓉婭,卡樂付的“自我介紹”變身藥品說明書——因章是知名的醫(yī)生。
 

3、找準(zhǔn)情感點,建立品牌認(rèn)同

仔細(xì)觀察卡樂付的海報,能發(fā)現(xiàn)一個比較鮮明的主題:“簡單生活”、“把時間浪費在XX上”;這一個主題通過不同的名人,結(jié)合他們的身份,從不同側(cè)面在不斷 闡述。譬如@老李飛刀(中歐商學(xué)院教授,酷6創(chuàng)始人李善友),則抓住了簡化生活、“把時間浪費在奮斗上”這樣一個“有志青年”們都會關(guān)切的情感點;著名文 化批評家則是“把時間浪費在讀書上”;到了情感作家@陸琪 這里,就變成了 “簡單活 輕松愛”。
   

從整體來說,這次卡樂付的社會化營銷還是做的比較成功的,關(guān)鍵就在于,它完全利用了社交媒體 人格化展示的特性,圍繞“魅力人格”做文章,將微博名人們的人格屬性結(jié)合到了品牌和產(chǎn)品中,在這里,微博名人既是渠道也是內(nèi)容本身。縱觀卡樂付整個傳播過 程,堪稱是一次有血有肉的、情感綁定的過程。

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