近期，微信營銷像瘋了一樣在蔓延。筆者也一直在關注這個新玩意。問了周圍很多人“被騷擾”和“沒什么用”被提到的次數猛增。消費者到底會不會點微信中的鏈接？得到答案是：好奇會點，但發現是廣告之后就不點。

　　微信營銷為什么得寵與品牌商？

　　目前，品牌商和營銷組織普遍認為，微信營銷很有效，能夠讓用戶主動關注，并且能夠“很精準”地推送信息，信息到達率100%，很少有CPM成本 這么低的渠道了。而堅信一點，一種成功的營銷方式，一定要讓品牌商和消費者都開心，都樂于從中獲利。而目前的微信營銷方式，似乎達不到這個標準。

　　品牌商為什么會很喜歡這種方式？

　　通過上圖這個整理，筆者發現，品牌商追捧的這些形式，有一個共同點，那就是特別適合“推送信息”。

　　相比微博，相比品牌主頁，微信太好了：

　　1.品牌商的信息一對一發送，給人“專享”的感覺。比大眾媒體的感受要好。

　　2.信息足夠精準。100%的到達率，而且每個人都是主動看的（包括漂流瓶也是自己撈上來的）。

　　3.用戶看到信息的界面純凈度夠高。品牌商早就受夠了自己在微博上發的信息，實際上是跟黃色笑話放在一條時間線上展示的做法了。微信多好，一個界面，只有你的信息和用戶的手指頭。

　　4.成本極低。哪里去找比這個CPM成本更低的渠道啊？

　　5.多媒體讓營銷看起來很洋氣。

　　6.結合地理位置，很多花樣可以玩。

　　其實，品牌商要做的事情很明確也很簡單，讓用戶感興趣加好友，然后整理內容定期推就好了。

　　品牌商早期通過大眾媒體來做營銷，后來發現這樣成本太高而且不好監測，所以當SNS和微博出現的時候，品牌商們趨之若鶩，紛紛開設微博賬號，設 立品牌主頁，希望在那里能夠和用戶建立關系。而建立關系的最終目的，很遺憾，還是推送信息，讓自己的信息不斷被用戶在時間線上看到。后來大家發現，好幾年 了，品牌商還是沒有找到在微博上靠譜的玩法。原因呢？他們習慣了站在高處，對著下面的粉絲說話。相反，他們沒法習慣在微博上謙卑地進行所謂“互動”。

　　于是，微信出現，太好了，既能“精準”，又能“互動”。

　　不過，“精準”說的是推送的目標有列表，“互動”說的是“能說上話”，是單向的。

　　有錯么？有，消費者理解的精準和互動好像是不是這個意思。

　　消費者認為“精準”是“我需要的時候你給我”，而不是“我喜歡過你你就給我”；

　　消費者認為“互動”是“我有需求你給我反饋”，而不是“搭訕”。

　　話說回來，微信是個什么東西，是一個用戶之間交流互動的多媒體平臺，社交屬性很強。社交屬性越強，用戶就更希望平等，這種平等不再是你高高在上 跟我喊話，也不是你發傳單我扔掉，而是我們之間能夠有溝通。這也是微信產品的初衷，張小龍說，永遠不會讓廣告主推送信息，但實際他們就是這么用的，只不過 先騙了好友而已。

　　微信走偏了，原因在哪兒？品牌商堅定不移的要求推送信息，而用戶并不希望收到這些垃圾。現實的表現也是這樣，越來越多的用戶開始取消對那些品牌微信號的關注。

　　微信營銷應該怎么做？

　　我們可以從以下幾個方面思考。

　　首先，什么樣的品牌適合做微信營銷。

　　個人認為，可能是兩種品牌可以做，一個是很大眾化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌，走兩個極端。大眾化品牌應該把微信作為一個互動 的平臺，而不是廣告推送平臺，真的，你都已經地球人都知道了，人家喜歡你，加你為好友，把你當朋友，你還每天發小廣告，誰受得了。比如KFC如果做一個微 信，我說我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類的，就會很好。千萬別一到吃飯的點，就推送一條“要吃漢堡么？”另一 種，一家很有特色的餐廳，通過微信告訴有限的客戶怎么走，以及最近發生的故事，會是一個情感溝通的好方式。

　　第二，如何得到用戶的需求。

　　我們說用戶不希望被推送，那怎么知道他想吃漢堡呢？想到Siri了么？蘋果做了多NB的一個東西啊，告訴Siri就好了。當然中文的Siri弱 爆了，而且跟微信也不搭邊，那么，微信做一個中樞，然后去挖掘需求，再由品牌商提供內容，這樣子的“開放平臺”會不會跟有價值呢？

　　第三，必須結合地理位置。

　　為什么微信成為繼QQ之后最NB的互聯網產品？因為設備動起來了。所以，地理信息一定要用起來，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來的有價值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來做。

　　O2O概念特別熱，而所謂O2O實質就是帶客到店。結合手機，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來周圍的人，然后拉他們來吧。

　　第四，在互動上多下功夫。

　　大量品牌的微信通過機器人完成，誰想跟一個機器人溝通呢？筆者跟王力宏發生的互動，跟打95588聽到的“xxx請按2”沒任何區別。所以，如 果品牌要做微信營銷，一定要解決怎么做互動的問題。如果問星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒法回答的話，“人情味”就太弱了，還不如微博呢。

　　筆者曾經把“人情味”拆開成“人氣”“情感”“味道”，這里也是一樣，能聚來人，但沒有情感，沒有味道，這種冷冰冰的高高在上的方式，放在“一個相對私密的一對一的”溝通環境中，對品牌情感的傷害會比想象的大。

　　小結一下：

　　1.微信是個好平臺，但現在很多微信營銷走偏了。

　　2.品牌商要推送信息，而消費者其實不希望收到傳單。

　　3.微信營銷需要創新，需要在找需求和互動上多下功夫。

來源：玩法變了

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