做公關工作，可不是每天穿得花枝招展在高檔寫字樓里走來走去，或者請客戶吃飯、唱歌就可以了。這一行還是需要激情、細心和敏銳。有的PR剛入行，給客戶或媒體打電話時還會臉紅，如今也成了職場“白骨精”，智商和情商都極高。

PR公關=鐵人+超人；

公關可以不記得老公的生日但不能忘記客戶的生日；

他們人前優雅大氣，背后苦逼連連

8:00：起來，第一件事就是上網搜索客戶的關鍵詞，有時也得買報紙。搜報道有兩個原因，一是匯總，二來有負面新聞的話PR要及時處理，將負面影響壓低到最小值。

12:00：最多一天會聯系五六十家媒體，剛入行常打電話，現在一般都通過郵件、MSN、QQ、短信之類的聯系。有時記者經常會抱怨一天接到幾十個公關的電話，沒辦法，這也是PR們的工作。

16:00：不管是做客戶還是做媒介，PR們得經常請客吃飯聯絡感情。一般來說請吃飯會去比較小資的咖啡店。

0:00：不少公關是和媒介打交道的，時間表跟著媒體排，國內財經娛樂下午才上班，很晚才下班，PR大多數也是夜貓子，有時候經常要在半夜傳稿子給媒體。

小茜是武漢人，5年前她不顧父母的反對只身一人跑去上海，進入了PR這個行業。5年過去了，她跳槽了幾次，在廣告公司做過行政和媒介，也在公關公司做過客戶，現在她已經成長為一個成熟的PR。對她來說，公關這個工作雖然門檻比較低，但能夠堅持下來并且做到優秀的人卻很少：“因為這行太磨煉人的意志和耐力了。公關圈最流行的一句話就是戰戰兢兢，如履薄冰。”

不僅要伺候好客戶，伺候好媒體，還要被街頭四處亂貼的XX酒店招聘男、女公關這樣的小廣告所“誣陷”。所以，做一名成功的PR要經歷種種磨難，像孫悟空在太上老君的煉丹爐里才能煉成火眼金睛一樣，經過種種挑戰后，才能達到職業的制高點。

做公關工作，可不是每天穿得花枝招展在高檔寫字樓里走來走去，或者請客戶吃飯、唱歌就可以了。這一行還是需要激情、細心和敏銳。有的PR剛入行，給客戶或媒體打電話時還會臉紅，如今也成了職場“白骨精”，智商和情商都極高。

不過，PR們面對的客戶可個個都是難纏的主，要求嚴苛的居多。比如，要面對客戶很多奇怪的要求，還要面帶笑容地完成。小茜做過一個活動，當時，客戶要求參加所有PR必須全身一身黑，而且不能坐，全天活動都得站著，那個腿的酸軟程度，你試試。

在公關圈流行一句話：“把男人當牲口使，把女人當男人使。”這話很貼切。當PR的，加班太正常了，而聯絡客戶感情，更需要PR們的細心對待，要了解客戶的生日、是否結婚、有沒有小孩兒、個人喜好，然后會細心地作為備忘，及時送上個性化的禮物，有時，客戶的一些喜好可能連家里人都不清楚，但PR們必須了如指掌。

公關常會感到巨大的精神壓力，每天要記住各類事項，要跟不同的客戶打交道，但在這份職業里也能夠學到很多東西，包括平時對待人際關系的一些基本準則，在巨大的壓力和變態甲方的刁難下，公關都變成了“白骨精”中的戰斗機。

羅德在公關界很威武，客戶包括蘭博基尼、米其林、波音、愛馬仕，幾乎奢侈品和貴的玩意兒都是羅德在做。 85后Gloria是復旦大學的高材生，進入羅德3年，說起考試面試，她說：“并沒有你想象中的難，不過英文一定要過關。”

公關公司的面試，在很多人眼里很神秘。是不是一定要很漂亮？是不是非得酒量好？Gloria說：“根本沒有的事情，考試的時候真的沒提這些。”面試談得最多的是職業規劃，就是你對自己前景的看法，PR需要有判斷力。

一講到公關，就想到請客吃飯，Gloria說這是誤解。像羅德這樣的專業公關公司，客戶大多為全球五百強企業，合作很正規很透明。并且老外不像中國人，他們不熱衷于飯局，更在意如何在最短的時間內把事情做好。

作為資歷尚淺的PR，Gloria最主要的工作內容是替客戶和媒體打交道，為客戶向媒體傳遞信息，再傳遞給消費者或者受眾。分析和媒體之間的關系，Gloria用了四個字：“教學相長。”公關需要從媒體那獲得更多的報道去服務客戶，而媒體需要從公關這獲得更多的信息，所以只要把這個關系處理好，各取所需，就能雙贏。

吃飯客套禮尚往來，這都不比雙方利益來得實際。

寫通稿也是專業公關的任務之一。剛開始Gloria以為辭藻華麗是公關稿的主要方面，后來才知道，精準信息才是最需要傳遞的。PR提供的就是這樣一種服務，去幫助推廣幫助宣傳促成合作，傳達客戶希望傳達的，提供人們想要知道的。

小段以前是明星經紀人，現在是北京一家影視公司的宣傳營銷總監。“走自己的路，讓別人說去吧！可一定得讓別人去說！”這是他的口頭禪。在小段看來，現在娛樂圈的許多新聞都是明星公關辛勤勞動的結果。

PR圈里，大家普遍認為危機公關是最考驗能力的時候。明星一旦有了負面新聞，一流的危機公關手段可以成功反客為主。

從業經歷里，小段遇到過最棘手的案子是某部大制作電視劇在各大衛視播出時，卻爆出女主角“陪酒門”：被拍到出入某賓館和某大人物留夜，跟很多被潛規則的女明星一樣，外表清純的她也是靠陪酒才換得女主角地位。

“一般來說，網絡上出現的首頁新聞基本都是我們的公關事前溝通好的炒作，但這次陪酒門卻并不是直接網絡編輯出的新聞，而是在論壇轉的新聞，這是民間行為，很難控制。他們發這個新聞可能出于八卦本能，也不排除有競爭對手想搞臭女一號的嫌疑。”

事發當晚，老段和他的團隊就緊急通宵開會商討對策，多年的職業經驗讓他迅速制定了危機公關對策。

第一步，控制局勢發展，公關會花錢有針對性地請網絡編輯刪除陪酒和潛規則的新聞，這是任何危機公關在網絡泛濫的時代必須做的“規定動作”。

第二步，迅速給當事人洗腦，讓女一號和所謂的“證人”高調出來接受采訪進行辟謠，同時全力鋪其他新的新聞把負面新聞迅速掩蓋。這一步反客為主的做法很關鍵。

最終，老段和他的公關團隊打了一場漂亮的翻身仗。“陪酒門”女星形象非但沒有損害，反倒關注度大增，這就是公關的效果。

這樣的例子在娛樂圈比比皆是。當年范冰冰剛剛出走華誼，負面新聞接踵而至，最為轟動的大概要數“范冰冰保鏢上演全武行，記者被打筆記本被毀”，穆曉光果斷要求范冰冰的保鏢向記者致歉，按照原價向記者賠償受損的電腦，打了個漂亮的危機公關仗。反觀章子怡的經紀人在章子怡“詐捐門”事件中的表現，避重就輕的態度和逞強的做法，加重了大家的猜疑，以至于讓章子怡重新扳回形象的過程尤其艱難。

PR這件事，古已有之。秦、晉二師將鄭國困住時，燭之武作為鄭國公關出場了，他只字不提本方利益，而以對方利益作為突破口，漸進式地化解危機。PR手段之高，身陷各類“××門”的公司應該很覬覦這樣的人才吧！

最早的公關是從人際傳播開始的，溝通，樹立形象，推銷，化解危機……公關的發展也伴隨著歷史而暗潮涌動。除了不能在微博上發布消息，不能在網上發表公開信“這是一個艱難的決定”外，他們的公關能力完全不輸現代人。

歷史上最有名的幾大公關都出自中國， 魯肅應該是三國時期吳國集團的第一公關先生，根據史料記載，“肅體貌魁奇”，按現在的話來說，典型的大帥哥。也對，PR起碼相貌中上。當然，肅兄非繡花枕頭，公關能力的確了得。最牛逼的一次公關行為，應該是和關公的單刀赴會。在實行溫和的公關策略無效后，他用了復合的方法，外交會晤+軍事威脅，穿插著利益說服等，從多點進行全方位的立體式公關，堪稱教科書級別的公關手腕！

當然我國古代也不乏公關中的女中豪杰， 李師師在那個年代知名度低，如果當時有報紙，也是三天兩頭上娛樂頭條的人物。她在公關史上最光輝的一筆，就是和宋江那段。宋江從鷹派轉到鴿派，宋江集團去招安，梁山集團要被并購，怎么辦呢？于是，就想到了李師師。

李師師利用自己掌握的人頭資源，進行了戰略選擇后，選用了一個最輕松的方式。在大家你好我好大家好的歡樂氣氛中，李師師向宋徽宗引薦了燕青，既完成了梁山集團董事長宋江的托付，又順利實現了甲乙雙方的溝通。客觀來說，李師師這種PR，這簡直就是天生的公關料。

長江日報 楊帆