在社會化媒體時代，營銷信息的傳播方式不再是單一地由企業購買話語權、以廣告方式傳達給消費者，而是變成了“讓大家告訴大家”，“使受眾自發成為活動的參與者或信息傳播者”、“讓消費者成為營銷信息再傳播的載體”。通過營銷的變化引導受眾對產品特點的關注，不知不覺地傳播營銷信息和品牌主張。這種品牌營銷方式和風細雨、潤物無聲，更易被人所接受。

在社會化營銷已經成為常規營銷的今天，像春節這樣在所有中國人心中占據重要地位的傳統節日，惟有調動網民內心深處對回家和過年的情感訴求，才能讓人實實在在的記住。在這個物質產品極大豐富、競爭白熱化、情感淡薄的社會，情感營銷尤為重要。

最近聯想為推廣聯想看家寶而量身打造“思鄉體”話題，其情感營銷手法值得借鑒。從網民在心靈上尋找出口的需求切入，發揮創意、生成富有正能量的營銷活動，利用互聯網“短、平、快”的特性，把“痛點”具體化為一段句式、一張照片、一個話題的形式，讓傳播更便捷。

與用戶情感的互通

聯想看家寶在整個營銷策劃過程采用三部曲方式，每一曲都直戳用戶“痛點”：每個人都想“常回家看看”，尤其是能回家過年，但現實中人們不得不遠離家鄉，在外打拼，對家的思念只能深埋在心底，而且和離家的距離成正比。而看家寶恰恰能縮短與家人之間的距離，通過網絡攝像機和云端存儲視頻的功能，可以隨時隨地的用手機和電腦看到家里的實時畫面，呵護寶寶，關懷老人，照看寵物，實現和家人的零距離。

該活動為思念家鄉的人搭建一個分享的平臺，以思鄉體“我在__家在__離家___公里,附上想說的一句話”為句式，創造出獨特、創意的分享方案，一步步的將用戶帶入情感營銷之中，實現四兩撥千斤的效果。下面我們來看看此次如何策劃熱點話題和社會化媒體強勢結合，利用社會化媒體放大活動的影響力。

第一曲：中國好句式（豆瓣活動）

2014年1月3日，“思念的距離”有獎活動正式在豆瓣活動專區上線，拉開了本次的序幕，活動全部為純網友發起，未見任何企業蹤跡。預熱期低調上線，目的為收集活動素材，上線不到3天便引發幾百網友參與互動，眾網友紛紛分享自己的“思鄉體”，各種創意的“思鄉體”一躍而出，瞬間亮瞎眾親的雙眼。活動進行一周后，聯想悄然登場，先是公布獲獎用戶名單，再是將活動中分享的圖片植入聯想看家寶痕跡，讓用戶無聲的與產品關聯。

第二曲：我是頭條（微博活動）

1月15日，聯想看家寶將該活動從豆瓣轉移到了微博，利用聯想服務官方微博發起#思念的距離#話題活動，吸引了眾多網絡紅人參與，引發網友紛紛好奇圍觀：什么是思鄉體？思念的距離有多遠？大家都多久沒回家沒見到家人了？……

與家人和思念相關的噱頭，讓網友紛紛追捧。活動就像是一段坡路，#思念的距離#話題就像雪球，輕輕推動，它就能快速自發地滾動起來，越來越大。在眾多網友紛紛參與下， #思念的距離#力壓多個熱門話題，迅速登上微博話題排行榜TOP5。

一個品牌如果能夠充滿豐富的感染力，與消費者進行情感上的交流，就會使品牌從冰冷的物質世界跨入到有血有肉的情感世界，也會使品牌楚楚動人，風情萬種。

第三曲：最強盤點（媒體深化）

正在社會化媒體上掀起討論高潮的同時，聯想看家寶迅速盤點了眾多與活動相關的話題，如#思念的距離#之盤點2013新聞人物盤點、#思念的距離#之十大流行語盤點、#思念的距離#之最遠的距離盤點、#思念的距離#之十大網絡事件盤點、#思念的距離#之感動網友十大草根盤點，內容或輕松或溫情，將“思鄉體”貫穿始末，使得微博話題一周討論量達到了12萬，同時借助聯想服務官方微信及聯想服務微信矩陣的威力，聯想員工紛紛轉發朋友圈，形成刷屏，這種接力式的矩陣傳播短時間內達到了非常集中的曝光度，傳播效率高，而且基本是零投入。

情感營銷的典型案例

聯想在結合這次熱點的營銷上，受眾目標洞察精準，話題本身#思念的距離#和產品本身也做到了比較好的契合。通過豆瓣、微博、微信、論壇等社會化傳播途徑，以一種賣萌又溫情的方式喚起和激發許多小伙伴們的心靈共鳴。相信這首原創的網絡營銷主題曲在聯想的互聯網轉型上也是一個落地的嘗試。在2014年新年之始，希望這次長情的網絡營銷事件能夠引發更多的思考與深層次的共鳴。

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