如果說互聯網圈是個江湖，那互聯網公關則是江湖中的一道利器、一種招數，它時而有形，時而無形，雖不致命，卻能致傷失血，大傷元氣。然，招式的 最高境界是“無招勝有招”，看似擺脫了招式的束縛，其實并沒有擺脫，依然受著無招的束縛。以無勝有的境界，只是做到了無形無象，而非本質上的無……何為互 聯網公關招式？如何破解之？

　　屌炸天：互聯網公關五大門派

　　早在二三十年前，中國的武林門派似乎就已卷入了商業的浪潮中，行走江湖最重要的不是功夫有多高，而是迎合和滿足“買家們”的需求。在互聯網圈子里，買家是用戶，掌門是CEO，門派則是公司……

　　華山派：南阿里

　　華山派劍術精妙，聲震武林，一切盡在“奇、險”二字，華山派招式處處透著“正合奇勝，險中求勝”的意境。

　　阿里巴巴馬云一直以風清揚自居，風清揚的絕招是：獨孤九劍，見招拆招。

　　阿里的公關在業內頗具“口碑”，協同力極強，一旦發生事件時，反應快、組織強、機制化管理。同時，阿里公關也懂得利用媒體心理，擅于制造話題。他們似乎還“偷學”了乾坤大挪移之招式，在危機公關時，能“轉危為安”，引導輿論，轉移話題。

　　星宿派：北奇虎

　　星宿派的功夫主要在“毒”，掌上帶毒、暗器帶毒、化功大法以毒麻痹、化解他人內功，江湖上人提起，無不談虎色變。且星宿派人身邊通常都會帶著些小玩意兒，擅用暗器，背后出招。

　　奇虎的公關是在一場場戰役中打響名聲的，實戰作戰能力強，招式狠、毒、準。他們善于“煽動群眾”、制造輿論，同樣也善于“封喉”、抑制輿論。他們深知“擒賊先擒王”，抵抗巨頭，打不死也能殺殺你的銳氣，在對抗中又贏得了宣傳。

　　奇虎公關反應快，常以迅雷不及掩耳之勢先發制人，同時耐力又好，善于長線、多面作戰。

　　少林派：熊百度

　　少林，名門正派，“屢被恩寵”。少林武功首要之點即為調呼吸，練百骸，剛中有柔，樸實無華，沒有花架子。

　　百度公關有著“少林”正派的氣質，不愿惹敵、也不愿有失身份地回應。作戰上，反應略慢，協同能力稍弱，亦不夠靈活。整體特質，中規中矩，“不求有功，但求無過”。不過，近期在星宿派的不斷“挑逗”下，作戰能力有所提升。

　　百度公關也打過硬仗，但“見血少”，殺傷力較弱。最強的一招乃“一指禪功”，一鍵“蔽”之。

　　古墓派：帝企鵝

　　古墓派神功修煉有“十二少”之要訣：少思、少念、少欲、少事、少語、少笑、少愁、少樂、少喜、少怒、少好、少惡。少則妙之，善之。

　　騰訊公關猶如古墓派弟子練了玉女心經一般，少說、少生事。然一旦遇事，也會迎面而上，直擊對手，但攻擊、防御能力均尋常。

　　騰訊公關是這樣一個女子，有著小龍女的“傲氣”，卻無李莫愁的“狠勁”，性情中庸，無特點，不愛“管閑事”，也不擅團隊作戰。最善用的招式是“產品”，最耐用的招式是“全媒體”。

　　丐幫：雷小米

　　丐幫號稱天下第一大幫，耳目遍布，其形似散亂，實則組織嚴密，弟子們十分忠誠，紀律管轄極嚴，隨時隨地能夠組織起隊伍投入戰斗，且在跟蹤放哨，監視敵情上更是過人。

　　小米是一種“拜教式”的信仰，教徒眾多，散布各地，每個弟子都誠心實意忠于其師。小米公關，深諳其道，善于將其“發揚光大”。

　　小米公關組織嚴密，渠道眾多，散播廣，作戰力尚佳，如丐幫弟子表親近，實驍勇。丐幫幫主雷氏一人可抵百，一呼百應，為丐幫最佳戰斗“秘笈”。然小米公關雖習得打狗棒法，但“打虎棒法”仍待修煉。

　　不明覺厲：互聯網公關招式盤點

　　在這樣一個血雨腥風的江湖世界，依循武林寶典所述秘籍，必定事半功倍，但招式應該靈動多變，見招拆招才是武學的精髓。

　　情感牌：化骨綿掌

　　化骨綿掌勁力內蓄剛勁，外現綿柔，爆發迅猛。被化骨綿掌擊中的人開始渾如不覺，但兩個時辰后掌力發作。

　　經典之戰：3Q大戰。360與騰訊之間的戰爭已過3年多，在這場戰役中，360公關以柔克剛，充分調動網友情緒，大打情感牌，變成正義化身的同時，又不遺余力地扛起了反壟斷大旗。以情攻克對手軟肋，賺足情感分。

　　招式詳解：化骨綿掌的特點是外柔內剛，以爆發勁為主。360以弱小姿態呼吁整個互聯網反對巨頭壟斷，但實際上360耐力十足，擅長煽動情緒，能讓更多地普通用戶占到自己一邊，對敵人產生短期內難捱的傷痛。

　　攻擊指數：★★★☆☆ 防御指數：★★★☆☆

　　轉移視線：乾坤大挪移

　　乾坤大挪移可制造對手破綻，積蓄勁力，粘住掌力，轉換陰陽二氣，借力打力，激發自身潛力的同時牽引挪移敵勁。

　　經典之戰：阿里1.5米內褲事件危機公關。“雙十一”的數據歷來備受質疑，一條有關內褲銷售的段子引發了網友們“水漫天貓”。隨即在承認算錯并未扭轉形勢后，阿里公關采取了自黑式公關招式，借力打力，成功地將話題由數據涉嫌造假轉移到“數學老師對不起。”

　　招式詳解：乾坤大挪移的招式精髓在于當掌力不足以攻擊對手之時，要巧妙地借力打力，轉換話題。切忌不能以硬對硬，應避重就輕。可娛樂化處理，從而轉移網友視線。

　　攻擊指數：★★★★☆ 防御指數：★★★★★

　　直擊要害：獨孤九劍

　　獨孤九劍，有進無退，招招都是進攻，要旨在于一眼見到對方招式中的破綻，便即乘虛而入，后發先至，一招制勝。

　　經典之戰：百度高德地圖之戰。百度地圖先發制人，在高德宣布免費前對外公布導航免費，隨后又祭出退錢一招，招招進攻，有進無退。而在高德解釋一通后，百度又繼續連擊三劍，針對高德掌門的評論直接給予回擊。

　　招式詳解：率先了解對手招式，百度先發制人，隨即在高德宣布免費后，針對其已付費用戶的心理，直奔主題：退錢。當對手高德劍指百度不專業時，百 度又在官方微博上又連出三招，最后高德公關只能草草收戰。互聯網公關致命一環是速度，在對手回擊時，要有備案，應在進攻中觀察對手破綻，步步逼近，一招致 命。

　　攻擊指數：★★★★☆ 防御指數：★★★☆☆

　　我伙呆：互聯網公關招式拆解

　　“兵無常勢，水無常形；運用之妙，存乎一心。與萬種招式里尋破綻，在千般武藝中覽漏洞。以無招破有招，有我之境重招式，無我之境重運用。”

　　見招拆招之化骨綿掌：以柔制勝

　　在敵人出化骨綿掌之前應盡量避免，如避無可避要閃轉騰挪，切忌以硬碰硬，要以柔制勝。

　　秘笈：情感公關是低成本，高回收，高風險的。在公關對戰中，人的本性會同情弱者，當對手大打感情牌出擊時，應先緩解網民情緒，與網民建立信任， 而不應該硬碰硬，逼迫用戶“做艱難的決定。”此外，網民并不喜歡“被代表”，情感公關中，常有對手喜歡包裝正義，代表人民，見此招數應直擊對手要害，“誰 能代表誰？”。

　　見招拆招之乾坤大挪移：你轉移，我再轉移

　　遇到借力使力的乾坤大挪移，公關若無法直接接招，則應做到避重就輕，你轉移，我再轉移。

　　秘笈：乾坤大挪移招式是為了轉移視線或挪移敵勁，遇此招不易直接接招，恐傷身，應以彼之道還施彼身，應學會再轉移，且招式要具有連貫性，應預料到敵人的后續招式，在策劃反擊時，明確自身的幾波攻勢。

　　見招拆招之獨孤九劍：找破綻 速度回擊

　　遇到獨孤九劍，應速度接招，切忌動作遲慢，要察其破綻，予以回擊。

　　秘笈：獨孤九劍招式明顯對手是有備而來，遇到此招應冷靜，以靜制動，同時要速度接招，互聯網公關切忌反應遲慢。在接招的過程中，要觀望對手招式，找出破綻，一招回擊。要訣乃見招拆招，拆解招式，速度回擊。

　　武俠的精髓是“以武行俠”，俠之大者，為國為民；公關的精髓是“溝通有道”，誠者，天之道。

消息源：鳳凰科技

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