微信營銷已經不再是個新鮮的名詞，其熱度堪比當年微博營銷之初，但是我仍相信知道概念的人多，但懂得如何用的其實很少。在分享今天的內容前，先看看我最近遇到的3件事情：

　　1、前不久大學老班長來訪，雖說他只是路過，我總得招呼一頓，去哪里吃？這對于一向不太會吃的我是一件難事，我求助一吃貨朋友推薦，不一會她給 我發來微信，xxx餐廳的 微信名片。我加玩關注后，繼續問吃貨朋友它那里有店，她讓我輸入我的地理位置即可獲得最近的一家店地址。

　　2、每次在臨近辦公樓的路口都會遇很多人散發快餐店的傳單，大部分人不會接，有些接了之后很快扔進垃圾桶，極少數會帶進辦公室并記住。對于商家來說印制傳單將是一比成本，而且有些紙張很好，成本更高。而消費者并沒有在意。

　　3、有天下午一小姑娘到辦公室給我們每人發一張他們小店的傳單，給我時我順口問了一句，你們有微信嗎？她笑望著我說沒有，我說你們要是開通微信日后效果也許會比發現在發傳單會好很多，因為我們實在記不住也放不下這么多家餐廳的傳單。

　　其實上面的情景我想肯定很多人都遇到過或見過類似情況。我們仔細想想會得到什么，或者說會有哪些思考？

　　1、以前我們找地方吃，也許是先上大眾點評查找地方，然后再去百度地圖搜索路線，卻后選擇一個最合適的店（也許是距離也許是優惠等）。但是現在我也許會去微信，看他們有木有優惠（微生活會員優惠特權），我只需輸入我的地理位置即可獲得離我最近的店，同時將地址轉發給朋友，實在太方便了。

　　2、有時候我們選擇新的營銷方式正是因為它比以往的方式更快捷方便亦或是省錢，我們無需在烈日炎炎下辛苦的發傳單，我們可以多花些時間提高質量和服務。

　　2、作為一個白領午飯吃什么實在是一件很痛苦的事情，我們希望周圍有很多可供選擇的餐廳，但是我們又實在記不住那么多，而且心疼日積月累繳費移動的話費，我能打開手機容易的找到那家我喜歡的小店該多好。

　　微信營銷火了，那是一幫炒作人的把戲，但是對于企業而言究竟有沒有借助微信產生價值自己很清楚。常常有人問我微信到底有什么用，它跟微博有啥區 別？我說，微博是一個偏媒體屬性注重傳播的平臺，微信是一個偏工具屬性注重溝通互動的平臺。微信更多的是扮演一個 對話/溝通/服務/管理的工具。對于餐飲行業而言，微信是一個實用的"活菜單活地圖"，免費的scrm管理系統和一個免費的群發信息平臺。我們來看看一家 名叫深井大叔的港式茶餐廳如何利用微信開展營銷。

　　微信公眾賬號變身為一個移動版的便攜式"活菜單"

　　文章開頭我們看到了費時費力發放的傳單也許轉手間被扔進了垃圾桶，亦或者你的菜單早已經淹沒在那一大疊形形色色的傳單中，可是如果你能留在用戶 微信通訊錄中當他有需求的時候能夠輕易找到你，那么你的目的就達到了。如圖，通訊錄公眾賬號，然后回復"3"即可獲得深井大叔top10的的菜品。倘若你 不知道具體想吃什么，也可輸入關鍵詞，如輸入"餓飯"系統會自動推薦最受歡迎的餓飯。對于消費者而言無需在傷透腦筋尋找菜單或者電話號碼，直接利用為即可 點單。

　　微信公眾賬號變身免費的信息群發平臺和SCRM管理系統

　　曾經微博時代無數人夢想著新浪可 以開放向粉絲群發私信，但是至今仍未實現，而微信群發消息這一功能不僅是讓無數企業欣喜若狂更是直接斷了以往的SMS（短信營銷）后路。主動關注企業微信 賬號的粉絲在一定程度上是許可接受企業信息的。此時企業盡可開展內容營銷魅力。你可推薦最新的產品/服務，優惠活動或知識性的內容，不斷提高內容的價值 感，但需要在頻率和內容采編上稍微注意，不宜有擾民之嫌。例如深井大叔的"9折菜品優惠，省錢大作戰"就受到粉絲們的歡迎，如圖，剛推出不久就有超過 1400次的粉絲互動。

　　除了優惠信息的推送之外，借助微信開發模式，通過微庫工具還可以實現在線預訂下單，服務咨詢等scrm管理中更多的功能。

　　微信公眾平臺變身移動活地圖，LBS新亮點。

　　曾經lbs是為眾多企業爭搶用的營銷方式，但最后似乎也不溫不火，而如今借助微信它又有更新的玩法了。正如文章開頭所言，朋友發給我名片之后， 我關注該企業賬號，輸入地址即可獲得最近的地址店鋪地址。這對于餐飲企業來說，你再也不用擔心消費者記不住你有多少分店，哪一家離他們最近，現在你只需要 輸入自己的位置，就近推薦離你最近的一家店。同時你可以在微信上將地址轉給朋友們，省去了再查地圖工作，實在太方便了。

　　微信公眾平臺變身為娛樂互動的最佳營銷平臺。

　　我們了說了微信重在溝通對話互動，它不應該成為一個冷冰冰信息發布機器，它也不是一個只會提供使用價值的平臺，它應該作為一個將消費者與企業連 接起來的好玩平臺，它幫助企業與消費者建立的不僅僅是物理鏈接更有情感鏈接。所以藝龍旅行做了"一站到底"，星巴克整出個"自然醒"，杜蕾斯鬧出個"小杜 杜喊你起床"。所以企業應該充分利用微信的互動性強化與粉絲的關系，與他們展開趣味互動對話。例如，深井大叔的互動答題贏優惠券活動（如下圖），題雖簡 單，但是都與自身相關，強化粉絲對于自己的了解。深井大叔還有一個活動就是，輸入yy即可隨機為你推薦一首歌曲，緩解你點餐后等待的無聊。所以一個企業微 信賬號并不是一味的推廣告，而是要學會給粉絲帶來價值和快樂，把他們當做朋友來看待。

　　微信營銷確實是一種對企業要求更高，并且有一定技術門檻的營銷方式。僅僅依靠公眾平臺中的編輯模式企業只能享有有限的功能和營銷價值，而我們看 到星巴克、杜蕾斯、藝龍以及本文中的案例的成功皆是通過開發者模式，技術的手段實現更多的營銷功能，比如lbs、聽音樂、互動答題等，所以對于更多的中小 企業要玩好微信,除了具備基本的運營能力更需要借助外部的技術來提高自己的營銷價值，正如文中深井大叔依托傳馳網絡的微庫系統實現的諸多營銷功能。每一個 行業中企業對于新工具的使用訴求都不盡相同，更需要結合自身的營銷目的合理利用，而不是盲從，希望本文中提及的餐飲行業方法能夠給與同行更多思考。

　　后記：許多人常常問我如何看待微信與微博營銷的未來，以至于他們好決定當前該如何在微博與微信中選擇。我的 答案常常是2句話，一是企業營銷真的不需要趕時髦，把握趨勢中最適合自己的即可，二是要問問自己的企業現在是更需要微信還是微博營銷？我們不要為了去做出 一個選擇就拿兩個不是同一屬性的平臺還做無謂的比較。對企業而言它們只是工具而已，總有人不適合總有人適合，總有人用好總有人用不好。但是企業一定要結合 自己的特點來利用它們。微信的強關系更有利于引發用戶產生購買交易的行為，而微博的弱關系更有利于用戶之間相互傳播，但是無論哪種工具企業都需要花時間花 精力去研究去應用，對于那些既不愿投入時間又不遠花錢的企業終究會面臨失敗與淘汰。

作者：晏濤   來源：梅花網

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