微信營(yíng)銷已經(jīng)不再是個(gè)新鮮的名詞，其熱度堪比當(dāng)年微博營(yíng)銷之初，但是我仍相信知道概念的人多，但懂得如何用的其實(shí)很少。在分享今天的內(nèi)容前，先看看我最近遇到的3件事情：

　　1、前不久大學(xué)老班長(zhǎng)來(lái)訪，雖說(shuō)他只是路過(guò)，我總得招呼一頓，去哪里吃？這對(duì)于一向不太會(huì)吃的我是一件難事，我求助一吃貨朋友推薦，不一會(huì)她給 我發(fā)來(lái)微信，xxx餐廳的 微信名片。我加玩關(guān)注后，繼續(xù)問(wèn)吃貨朋友它那里有店，她讓我輸入我的地理位置即可獲得最近的一家店地址。

　　2、每次在臨近辦公樓的路口都會(huì)遇很多人散發(fā)快餐店的傳單，大部分人不會(huì)接，有些接了之后很快扔進(jìn)垃圾桶，極少數(shù)會(huì)帶進(jìn)辦公室并記住。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)印制傳單將是一比成本，而且有些紙張很好，成本更高。而消費(fèi)者并沒(méi)有在意。

　　3、有天下午一小姑娘到辦公室給我們每人發(fā)一張他們小店的傳單，給我時(shí)我順口問(wèn)了一句，你們有微信嗎？她笑望著我說(shuō)沒(méi)有，我說(shuō)你們要是開(kāi)通微信日后效果也許會(huì)比發(fā)現(xiàn)在發(fā)傳單會(huì)好很多，因?yàn)槲覀儗?shí)在記不住也放不下這么多家餐廳的傳單。

　　其實(shí)上面的情景我想肯定很多人都遇到過(guò)或見(jiàn)過(guò)類似情況。我們仔細(xì)想想會(huì)得到什么，或者說(shuō)會(huì)有哪些思考？

　　1、以前我們找地方吃，也許是先上大眾點(diǎn)評(píng)查找地方，然后再去百度地圖搜索路線，卻后選擇一個(gè)最合適的店（也許是距離也許是優(yōu)惠等）。但是現(xiàn)在我也許會(huì)去微信，看他們有木有優(yōu)惠（微生活會(huì)員優(yōu)惠特權(quán)），我只需輸入我的地理位置即可獲得離我最近的店，同時(shí)將地址轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，實(shí)在太方便了。

　　2、有時(shí)候我們選擇新的營(yíng)銷方式正是因?yàn)樗纫酝姆绞礁旖莘奖阋嗷蚴鞘″X，我們無(wú)需在烈日炎炎下辛苦的發(fā)傳單，我們可以多花些時(shí)間提高質(zhì)量和服務(wù)。

　　2、作為一個(gè)白領(lǐng)午飯吃什么實(shí)在是一件很痛苦的事情，我們希望周圍有很多可供選擇的餐廳，但是我們又實(shí)在記不住那么多，而且心疼日積月累繳費(fèi)移動(dòng)的話費(fèi)，我能打開(kāi)手機(jī)容易的找到那家我喜歡的小店該多好。

　　微信營(yíng)銷火了，那是一幫炒作人的把戲，但是對(duì)于企業(yè)而言究竟有沒(méi)有借助微信產(chǎn)生價(jià)值自己很清楚。常常有人問(wèn)我微信到底有什么用，它跟微博有啥區(qū) 別？我說(shuō)，微博是一個(gè)偏媒體屬性注重傳播的平臺(tái)，微信是一個(gè)偏工具屬性注重溝通互動(dòng)的平臺(tái)。微信更多的是扮演一個(gè) 對(duì)話/溝通/服務(wù)/管理的工具。對(duì)于餐飲行業(yè)而言，微信是一個(gè)實(shí)用的"活菜單活地圖"，免費(fèi)的scrm管理系統(tǒng)和一個(gè)免費(fèi)的群發(fā)信息平臺(tái)。我們來(lái)看看一家 名叫深井大叔的港式茶餐廳如何利用微信開(kāi)展?fàn)I銷。

　　微信公眾賬號(hào)變身為一個(gè)移動(dòng)版的便攜式"活菜單"

　　文章開(kāi)頭我們看到了費(fèi)時(shí)費(fèi)力發(fā)放的傳單也許轉(zhuǎn)手間被扔進(jìn)了垃圾桶，亦或者你的菜單早已經(jīng)淹沒(méi)在那一大疊形形色色的傳單中，可是如果你能留在用戶 微信通訊錄中當(dāng)他有需求的時(shí)候能夠輕易找到你，那么你的目的就達(dá)到了。如圖，通訊錄公眾賬號(hào)，然后回復(fù)"3"即可獲得深井大叔top10的的菜品。倘若你 不知道具體想吃什么，也可輸入關(guān)鍵詞，如輸入"餓飯"系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦最受歡迎的餓飯。對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)需在傷透腦筋尋找菜單或者電話號(hào)碼，直接利用為即可 點(diǎn)單。

　　微信公眾賬號(hào)變身免費(fèi)的信息群發(fā)平臺(tái)和SCRM管理系統(tǒng)

　　曾經(jīng)微博時(shí)代無(wú)數(shù)人夢(mèng)想著新浪可 以開(kāi)放向粉絲群發(fā)私信，但是至今仍未實(shí)現(xiàn)，而微信群發(fā)消息這一功能不僅是讓無(wú)數(shù)企業(yè)欣喜若狂更是直接斷了以往的SMS（短信營(yíng)銷）后路。主動(dòng)關(guān)注企業(yè)微信 賬號(hào)的粉絲在一定程度上是許可接受企業(yè)信息的。此時(shí)企業(yè)盡可開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷魅力。你可推薦最新的產(chǎn)品/服務(wù)，優(yōu)惠活動(dòng)或知識(shí)性的內(nèi)容，不斷提高內(nèi)容的價(jià)值 感，但需要在頻率和內(nèi)容采編上稍微注意，不宜有擾民之嫌。例如深井大叔的"9折菜品優(yōu)惠，省錢大作戰(zhàn)"就受到粉絲們的歡迎，如圖，剛推出不久就有超過(guò) 1400次的粉絲互動(dòng)。

　　除了優(yōu)惠信息的推送之外，借助微信開(kāi)發(fā)模式，通過(guò)微庫(kù)工具還可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂下單，服務(wù)咨詢等scrm管理中更多的功能。

　　微信公眾平臺(tái)變身移動(dòng)活地圖，LBS新亮點(diǎn)。

　　曾經(jīng)lbs是為眾多企業(yè)爭(zhēng)搶用的營(yíng)銷方式，但最后似乎也不溫不火，而如今借助微信它又有更新的玩法了。正如文章開(kāi)頭所言，朋友發(fā)給我名片之后， 我關(guān)注該企業(yè)賬號(hào)，輸入地址即可獲得最近的地址店鋪地址。這對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，你再也不用擔(dān)心消費(fèi)者記不住你有多少分店，哪一家離他們最近，現(xiàn)在你只需要 輸入自己的位置，就近推薦離你最近的一家店。同時(shí)你可以在微信上將地址轉(zhuǎn)給朋友們，省去了再查地圖工作，實(shí)在太方便了。

　　微信公眾平臺(tái)變身為娛樂(lè)互動(dòng)的最佳營(yíng)銷平臺(tái)。

　　我們了說(shuō)了微信重在溝通對(duì)話互動(dòng)，它不應(yīng)該成為一個(gè)冷冰冰信息發(fā)布機(jī)器，它也不是一個(gè)只會(huì)提供使用價(jià)值的平臺(tái)，它應(yīng)該作為一個(gè)將消費(fèi)者與企業(yè)連 接起來(lái)的好玩平臺(tái)，它幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立的不僅僅是物理鏈接更有情感鏈接。所以藝龍旅行做了"一站到底"，星巴克整出個(gè)"自然醒"，杜蕾斯鬧出個(gè)"小杜 杜喊你起床"。所以企業(yè)應(yīng)該充分利用微信的互動(dòng)性強(qiáng)化與粉絲的關(guān)系，與他們展開(kāi)趣味互動(dòng)對(duì)話。例如，深井大叔的互動(dòng)答題贏優(yōu)惠券活動(dòng)（如下圖），題雖簡(jiǎn) 單，但是都與自身相關(guān)，強(qiáng)化粉絲對(duì)于自己的了解。深井大叔還有一個(gè)活動(dòng)就是，輸入yy即可隨機(jī)為你推薦一首歌曲，緩解你點(diǎn)餐后等待的無(wú)聊。所以一個(gè)企業(yè)微 信賬號(hào)并不是一味的推廣告，而是要學(xué)會(huì)給粉絲帶來(lái)價(jià)值和快樂(lè)，把他們當(dāng)做朋友來(lái)看待。

　　微信營(yíng)銷確實(shí)是一種對(duì)企業(yè)要求更高，并且有一定技術(shù)門檻的營(yíng)銷方式。僅僅依靠公眾平臺(tái)中的編輯模式企業(yè)只能享有有限的功能和營(yíng)銷價(jià)值，而我們看 到星巴克、杜蕾斯、藝龍以及本文中的案例的成功皆是通過(guò)開(kāi)發(fā)者模式，技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)更多的營(yíng)銷功能，比如lbs、聽(tīng)音樂(lè)、互動(dòng)答題等，所以對(duì)于更多的中小 企業(yè)要玩好微信,除了具備基本的運(yùn)營(yíng)能力更需要借助外部的技術(shù)來(lái)提高自己的營(yíng)銷價(jià)值，正如文中深井大叔依托傳馳網(wǎng)絡(luò)的微庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的諸多營(yíng)銷功能。每一個(gè) 行業(yè)中企業(yè)對(duì)于新工具的使用訴求都不盡相同，更需要結(jié)合自身的營(yíng)銷目的合理利用，而不是盲從，希望本文中提及的餐飲行業(yè)方法能夠給與同行更多思考。

　　后記：許多人常常問(wèn)我如何看待微信與微博營(yíng)銷的未來(lái)，以至于他們好決定當(dāng)前該如何在微博與微信中選擇。我的 答案常常是2句話，一是企業(yè)營(yíng)銷真的不需要趕時(shí)髦，把握趨勢(shì)中最適合自己的即可，二是要問(wèn)問(wèn)自己的企業(yè)現(xiàn)在是更需要微信還是微博營(yíng)銷？我們不要為了去做出 一個(gè)選擇就拿兩個(gè)不是同一屬性的平臺(tái)還做無(wú)謂的比較。對(duì)企業(yè)而言它們只是工具而已，總有人不適合總有人適合，總有人用好總有人用不好。但是企業(yè)一定要結(jié)合 自己的特點(diǎn)來(lái)利用它們。微信的強(qiáng)關(guān)系更有利于引發(fā)用戶產(chǎn)生購(gòu)買交易的行為，而微博的弱關(guān)系更有利于用戶之間相互傳播，但是無(wú)論哪種工具企業(yè)都需要花時(shí)間花 精力去研究去應(yīng)用，對(duì)于那些既不愿投入時(shí)間又不遠(yuǎn)花錢的企業(yè)終究會(huì)面臨失敗與淘汰。

作者：晏濤   來(lái)源：梅花網(wǎng)

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