
微信公眾號已經進入標配期,微信的數字紅利期結束了,價值紅利期剛剛開始。
根據微信官方最新披露的數據,微信公眾號數量已經突破800萬,每天還在以1.5萬的速度在增加。中國在冊企業數量4000萬,現在很難看到還沒有開通微信公眾號的企業了。微信公眾號已經進入標配期。
在標配期,筆者的判斷是:微信的數字紅利期結束了,價值紅利期剛剛開始。
以后比拼的不是粉絲數了,比拼的是你的賬號價值。粉絲如流水,價值恒永久。
因為:
1、 用戶只會關注能給自己提供獨一無二的、無法替代的服務的公眾號;因為用戶早已理性了,不會隨便去關注一堆跟自己八竿子打不著的賬號,更何況現在大部分賬號 慘不忍睹,除了員工迫于雇傭關系必須關注分享之外,用戶不理不睬;每個用戶每天每周每項服務產品消費周期里能夠閱讀和使用的公眾號的數量是極其有限的。 (舉個例子,用戶買你衣服后,至少要兩月以后才會再次購買,這個期間,如果你的賬號沒有任何免費退換修改服務,沒有任何關于服裝衣著搭配的實用資訊,你憑 什么讓用戶天天吃飽了撐沒事干上來看你的公眾號幫你貢獻閱讀量?)
2、目前大量企業公眾號還處于為了開通而開通,為了不掉隊而運營的狀 態,普遍在做的事情是為了推送而推送,為了刷存在感而編輯內容,為了做微信而做微信。信息單調乏味逼迫人家取消關注,不是舉辦過的活動剪影就是企業領導人 講話或者是官樣軟文稿,OR跟自己業務行業毫不相關的隨意摘抄剪輯的內容。這些賬號跟街邊派的傳單一樣,路人拿到手之后還沒到家到公司早就丟進離派單員不 遠的垃圾桶里了,增加環保壓力,增加成本浪費,除了給收廢品的增加點收入之外毫無價值!
3、真正結合業務把企業服務在線化、推廣融合化的 極少,能夠結合微信特色把服務全程嵌入到微信上,方便用戶,提高會員粘性,為企業新增業務窗口的少之又少,切入行業痛點,切入傳統經營短板,突破行業天 窗,為企業轉型帶來新的想象空間的幾乎沒有。有的是不敢想,有的是想到但做不到,因為想到的人沒有能力也沒有勇氣爭取上級支持獲取跨越部門跨越業務版塊進 行深度的業務貫通。800萬企業公眾號里大部分是傳統企業的,傳統企業的封建式僵化管理注定了大部分人是奴性的,學會執行即可,照著上司給你畫好的格子跳 就行,別太多想法,太多異想天開的點子。
今年感慨微信漲粉很難、粉絲數量停滯不前的聲音多了。
微信是一面鏡子,一照照出很多問題,做不好的原因有三個。一個是眼界問題,一個是思維問題,還有一個是習慣問題。
眼界問題。只會從業務角度思考微信運營,只會從自己公司的一丁點可憐的所謂品牌的角度構思微信方向,不會從別的行業去借鑒有益的方法和思路,不懂從眾所周知的案例里去探索跨界的可能。
思 維問題。思維轉型是個很難解決的問題,目前企業大體上還是基于企業需求先導來用微信,例如我想多讓用戶更多知道我們公司的信息,所以推送;我想賣東西,所 以開個微商城來賣東西;我看到別的公司都在做微信了,所以我們也趕緊弄一個;樓盤銷售壓力好大,希望拉多點客戶來樓盤參觀,所以活動設計一定是忽悠多點粉 絲到樓盤買樓……很難轉到:我能不能從給用戶提供既有渠道無法提供的服務的角度來設計微信功能,我能不能從移動化的角度給到我的用戶離不開我的公眾號的理 由(例如微信OA、微信call center、消費賬單查詢、服務預約),我能不能把賬號設計成每個公司的業務員都離不開愛不釋手的銷售手冊方便向客戶展示產品展示服務?大部分人還沒有 深刻理解市場的權杖已經從渠道讓渡到消費者手里。下圖這種想法的非常多非常多……
習慣問題。習慣了去模仿別人人云亦云,習慣了跟風追逐省 事來錢快的路子,習慣了投機取巧鉆空子,但還沒習慣敢為人先自主創新。被問得最多的是案例,和自己業務模型一樣的案例,很遺憾,很少,或者沒有,因為我們 都習慣了原來的行為習慣。大家都不敢吃螃蟹去創新,都沒有讓自己成為案例的勇氣。
盲目追求漲粉的朋友們把你們公司名稱中的一個詞:XXX有限公司的“有限”兩個字讀懂,回到公司的定位上去反思,你的服務注定是有邊界的,你的規模終究是有限的,你的能力終究是有限的,能夠在有限的空間里把可能性無限放大已經很牛逼了。
最后,筆者斷言:
沒有行業高度眼光來支持頂層設計的微信運營注定走入死胡同,沒有思維轉型、行業轉型魄力支撐的微信公眾號注定無法在800萬同類中亮瞎用戶的眼。
來源:BiaNews 作者:方雨
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