談到互聯(lián)網(wǎng)思維，大部分人已經(jīng)一笑而過的，包括媒體人、公關(guān)人?？梢岳斫?，因為太多文章已經(jīng)讓人覺得毫無新意。雖然我一直在最傳統(tǒng)的餐飲業(yè)做公關(guān)，但我發(fā)現(xiàn)，其實大部分人對互聯(lián)網(wǎng)的理解仍然是不夠的。

 

人類活動本質(zhì)上是由兩種交流構(gòu)成的，一種是信息流，一種是物流。而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是將信息電子化，然后在這個基礎(chǔ)上完成存儲和傳輸。打個比喻就是，互聯(lián)網(wǎng)把信息傳播效率由過去的龜速變成光速，所以，你說它帶來的變革是不是顛覆性的？

 

如果有人覺得，互聯(lián)網(wǎng)就和發(fā)明燈泡、電視機誕生是差不多的價值及意義，那就小看它了。高曉松比喻互聯(lián)網(wǎng)是人類史上除了大航海時代之后的第二次巨大變革，孟醒（雕爺）把它比喻成人類工業(yè)革命后的第二次亂紀(jì)元。他們怎么說，我覺得也不重要，今天重點不是吹捧他倆。關(guān)鍵是我們要嗅到這些已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)賺到錢的牛人說的是同一件事——互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上第二次革新事件。

這種變革是漸進(jìn)的。所以大家上網(wǎng)這么久了，慢慢的，大家也就覺得沒什么太大本質(zhì)的改變。實際上，科研機構(gòu)、軍事單位它們才是最早、最前沿的使用者，很多技術(shù)早就成熟了，只是基于各種原因沒有應(yīng)用到商業(yè)社會。

 

而到了現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才開始更全方位的進(jìn)入民用階段。


媒體轉(zhuǎn)型要基于競爭優(yōu)勢重建


往后，信息獲取只會越來越容易。這是大勢。媒體及所有屬于信息服務(wù)為主的行業(yè)，必然受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊。


5年前，在公關(guān)專家的內(nèi)部培訓(xùn)中，就已經(jīng)在說，我們國家的媒體太多了，其它大國哪有這么多，很多都是國家在養(yǎng)，未來削減是必然趨勢。而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程更加加速了它精英化的進(jìn)程。


媒體提供的是圖文信息影像信息，這些信息到達(dá)讀者那里，是紙張還是網(wǎng)絡(luò)或是手機載體，人們根本不在意，習(xí)慣了就好。所以某些報紙或雜志，會基于部分人們對閱讀習(xí)慣的堅守還是會保存下來，但只是極少數(shù)。


媒體人談任何變革，一定先要給自己洗腦。不要再念念不忘過去的很多成功經(jīng)驗，要重新從消費者角度來思考，什么是他需要的信息，你提供什么信息是可以立于不敗之地？


羅振宇等人說的人格魅力體是有一定道理的。因為放眼望去，現(xiàn)在大部分成功的自媒體，都是有自己獨特的個人特點，粉絲們對他/她有一定了解和信任，所以才會關(guān)注他們，甚至追隨他們的一些觀點和號召。


千萬別覺得，人家可以這么玩，這不適合我，我是另外一種玩法。


互聯(lián)網(wǎng)時代，信息獲取太容易了，人們會長期從你這里來找信息，一定要給他值得信任的原因。而這個理由，不再可能只是一個冷冰冰的公司代稱，一定是鮮活、有特點的能讓某些目標(biāo)群體擁戴的個人或組織。


玩深度報道，一定是存活下來的精英傳統(tǒng)媒體，數(shù)量不會多。自媒體中，也會有作為副業(yè)玩的風(fēng)生水起的，或作為主業(yè)玩的影響力深遠(yuǎn)的。這些都是它們基于互聯(lián)網(wǎng)階段構(gòu)建的新的競爭優(yōu)勢。


現(xiàn)在，很多自媒體都在思考如何獲利，來保證自己作為全職自媒體存活下去。有點可笑的是，很多人紛紛通過自身已擁有的粉絲數(shù)量及話語影響力，開起了淘寶店。


毫無疑問，憑借真金白銀的粉絲數(shù)量，在一定時間內(nèi)，他們可以獲利。但你要知道，賣信息和賣產(chǎn)品是兩個行業(yè)，完全不同的專業(yè)經(jīng)驗。作為傳統(tǒng)行業(yè)的公關(guān)，我們太清楚做實業(yè)或開一個公司，要處理多少大大小小的事務(wù)了。


人的精力畢竟是有限的，即便確實有那種成功管理多元化品牌的企業(yè)，那人家的管理能力也不是一兩年練出來的。到最后，受到商業(yè)運營結(jié)果的影響，勢必精力開始傾斜。


換句話說，“恭喜你，你從一個成功的自媒體，進(jìn)入到另外一個你或許重新開始的電商行業(yè)。”


你是投入還是蜻蜓點水？后者，肯定不可能保證你所售產(chǎn)品的品質(zhì)。前者，你的自媒體平臺的信息質(zhì)量肯定勢必下降。要知道，像夏河那種開淘寶店大獲成功的自媒體，公司才是他的利基根本了，反過來，自媒體反而是嬉笑怒罵的業(yè)余平臺，繼續(xù)保持自己的個性及獨特聲音，就可以了。如何平衡好兩者，和現(xiàn)在在自媒體上接商業(yè)廣告一樣，是個考驗。


市場營銷變革，同樣勢不可擋


有些行業(yè)，雖然和信息服務(wù)無關(guān)，但它提供的產(chǎn)品或服務(wù)，和信息技術(shù)聯(lián)系緊密，目前變化不明顯，但未來也同樣要發(fā)生變化。所以，已經(jīng)有聲音在說，特斯拉帶給汽車業(yè)的沖擊并不是能源方面，而是它的控制技術(shù)思路。


媒體精英化，同理，市場營銷的任何一個學(xué)科，包括公關(guān)，作為與媒介形態(tài)息息相關(guān)的行業(yè)，一樣面臨巨大挑戰(zhàn)。


現(xiàn)在越來越好玩，那些成功的傳播事件，不是新聞發(fā)布會，也不僅僅是喬布斯式的發(fā)布會。比如羅永浩式的社交媒體吆喝。之前有好多名人在微博上批評羅永浩，說他和他的手機將以后成為一個笑話。我敢說：肯定不會。他的手機也許仍然有可能會失敗，但他用的傳播方式注定是值得我們每個做傳播的人學(xué)習(xí)的案例。從一個錘子手機的籌備、宣布、研發(fā)、預(yù)售、發(fā)貨……吸引了多少關(guān)注，這不是成功的傳播？


不要以為這是個案。未來，每件大成功的傳播，在信息爆炸的時代，都只能按這樣的節(jié)奏來。因為只有聚集這樣的力量，才足以讓你的信息脫圍：


1、自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)；


2、足夠調(diào)動公眾情緒的極致信息，那種定位在非常細(xì)分和小眾市場的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，更容易發(fā)掘出這種極致的信息內(nèi)容；


3、有傳播量能的自媒體的參與，或者，雖然他們沒人參與，但你的信息內(nèi)容足以新穎到能讓他們有興趣點評你的事件。

 

過去說，狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。現(xiàn)在是一條咬了無數(shù)人的狗被某個人/組織自告奮勇去為大家“咬”它，才是能從重重信息中脫穎而出的商業(yè)社會成功傳播。


 所以未來的公關(guān)是：


1、基于公司的產(chǎn)品及服務(wù)上，為公司發(fā)掘它們的極致但一定有利于消費者的信息；


2、用潤物細(xì)無聲的公關(guān)，邀請媒體來背書。


3、監(jiān)測社會熱點，抓住機會出擊。

 

這里有幾點，一要有一部分媒體是與公司產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的；二，用什么公關(guān)方法，這就八仙過海、對癥下藥了。不同的媒體有不同的脾性，要讓人家愿意自愿幫公司背書，靠的就是智商和情商。三、其實我漏了說，第一步就是篩選好你的媒體名單。請注意，我這里說的媒體是互聯(lián)網(wǎng)階段的媒體概念，自媒體當(dāng)然也是媒體。

 

出擊，是指良性制造爭議，目的是借此讓更多人來關(guān)注公司的產(chǎn)品及服務(wù)，讓熱點更熱，這樣，更多自媒體自行都會來參與討論。什么是機會，當(dāng)然是和公司產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的，如果有某些名人、個性人物有關(guān)的就更好了。


所以羅永浩每次提一次方舟子，其實都是幫了自己。

 

作者：乘美(虎嗅網(wǎng))