由于社會化營銷本來就是個新興行業，行業的從業人員水平又良莠不齊，有時候行業里也會犯一些低端的錯誤。這些錯誤有些是因為經驗不足，有些是因為沒掌握好輿論尺度，更有一些，比如我今天要拿出來說的，就是邏輯上的硬傷。

話說社會化營銷這一行，最常用的手段之一就是明星事件。在社會化媒體上，利用明星的號召力和傳播效果結合品牌一起來做品牌推廣是再正常不過的事兒。

然而由于社會化營銷本來就是個新興行業，行業的從業人員水平又良莠不齊，有時候行業里也會犯一些低端的錯誤。這些錯誤有些是因為經驗不足，有些是因為沒掌握好輿論尺度，更有一些，比如我今天要拿出來說的，就是邏輯上的硬傷。

4月3日，大名鼎鼎的范爺在微博上曬出了一張蓬頭垢面的照片，說：“每天拆掉頭套后，就是白發魔女變身前。我的頭發誰來救？”

按照常規的套路，這是社會化營銷事件的第一個伏筆動作。先提出問題。

提出問題之后，自然會有品牌方進行回應，與明星進行互動。

互動后明星再作為回應，曬一張問題解決后的照片。

事件炒作完成。

好，劇本寫好了。接下來就是執行了。

如果說歐萊雅這次是找了個新人，這套劇本還算是比較靠譜的。可是萬萬沒想到，他們居然動用了本來就是他們正派代言人的范冰冰。

這下邏輯問題就出來了。

如果說頭發損傷，是可以通過洗發水解決的問題。那么按照常規邏輯，作為代言人的范爺應該是天天都在用。可范爺在用了之后還是沒解決這個問題，還要再次求助。

話說運營這次事件的公關公司莫非是因為歐萊雅沒按時結款存心要黑范爺么？

果不其然，就在范爺這條微博發出去沒多久，我大天朝熱情洋溢的圍觀群眾們迅速找到了槽點，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢，果斷掐住了公關邏輯的要害，進行了一次堅決而徹底的吐槽。

為了挽回炒作失敗而損失的名聲，范爺不得不再發一條微博，嘗試抹去這次公關事件所帶來的影響。結果反應平平，仔細看數據，無論是點贊還是轉發評論，都留下了大量水軍的痕跡。可謂偷雞不成蝕把米，賠了范爺又折兵。

通過此次事件，巴黎歐萊雅所獲得的曝光也幾乎可以忽略不計。盡管巴黎歐萊雅微博試圖用文案結合之前的六章事件，但是做起到的效果仍然有限。花了大價錢做出來的事件營銷被人拿出來作為調侃的話題，恐怕歐萊雅做夢都不會想到這個結局。

通過這次失敗的營銷案例我們可以得出一個結論。無論是借助明星炒作，還是綁定熱點話題。公關的邏輯性還是非常重要的。不，應該說是最基礎的。尤其是 在社交媒體上，任何公關行為如果出現了邏輯上的問題，都會把一件本來很正面的炒作變成一場公眾鬧劇。這時，如果再有其他競爭對手加入起哄的行列，這事件就 會鬧到不可收拾的地步。

比如如果我是寶潔的運營，我肯定跳出來發一條微博說：“范爺別用歐萊雅了，試試海飛絲吧。”然后潘婷，飄柔，沙宣，伊卡璐，卡尼爾果斷跟上。事兒干的絕一點的，再拉上聯合利華的一幫攪屎棍，一起把事情鬧大。

你看這效果又會如何？

公關這行業聽起來很有趣，但是實際上是個刀口上舔血的買賣。企業與公關公司之間，也要互相之間有清醒的認識。不要以為運營微博那么簡單，不要以為看了幾個案例就會運營微博事件了。企業如果真的想在社會化營銷上有所建樹，還是需要先了解了公關公司的底細才好簽約。

作者：PR公敵

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