4月20日早晨8時02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震。不少企業在微博上紛紛響應，表達自己的祝福、關切，及做出捐款捐物承諾，并以切實 行動展現自己是如何履行承諾的。記得5年前的汶川大地震，那時還沒有微博。企業想和公眾溝通其善行，要自己聯絡傳統媒體，希望傳統媒體能給一點版面；或通 過慈善會等機構。現在有了微博，企業有更大的自主權，那么，企業如何做好災難救助的微博？

在這里，我提出“三不；三考慮”。其中“三不”：不做秀、不食言、不攀比，是總的原則。

不做秀：不要用國難的機會做秀，真心實意地去幫災區群眾。即使企業的力量很小，但行地正是要義。在微博如此開放、透明的平臺上，做不做秀？群眾的眼睛是雪亮的，一眼就能感知到。企業的災難救助行為不是一場公關活動，應該是融入企業血脈的一種社會責任感。

不食言：企業在微博上說了什么承諾，就要切實履行。充分運用微博平臺，告訴公眾，企業的捐款捐物最終流向何方？是如何使用的？也不必避諱在整個過程中遇到了什么困難，畢竟，現在中國的慈善環境還有待大大改善，公眾是不會以“觀音菩薩”的眼光看待企業的。

不攀比：不必在乎林林總總的“愛心捐贈榜”，捐款200萬、300萬，請根據企業的能力，力所能及。數字會淹沒在茫茫“數海”里，最終能被記住的又有幾個？請真誠地力所能及地奉獻，點滴善行，積流成善河。此外，企業最擅長什么，是什么領域的專家，就積極發揮自己的一技之長。

秉持著以上三點原則，結合這次雅安地震的實例，我們來看看企業做災難救助微博的“三考慮”。

“三考慮”：

通過微博樹立什么樣的企業形象？

在地震等災難面前，企業希望樹立的形象當然是踏實做事、值得民眾信賴、有擔當的企業形象；但在微博這方自主權極大的傳播平臺上，一些企業還是有“務 虛”和“飄忽”的傾向。比如，現階段，企業微博沒必要大量轉發災區消息，或全都是雅安地震的內容，這畢竟是企業微博。即使轉發，也要選擇和企業有相關性、 并是權威可靠渠道的消息；發布真正需要很多人知道、實用的信息。

怎么調動員工參與微博發布？

道理和電視臺做現場直播如出一轍。負責微博營運的員工就如同電視臺的直播主播，要思路清楚，統籌協調；此時的微博就像一個信息作戰指揮中心。一線員 工就如同現場發回報道的記者。還是強調那個觀點，“社會化”不是企業主管微博的那個人，其一個人的事；要從上至下，調動員工一起社會化。

怎么選擇合作伙伴？

選擇和有誠信的NGO組織合作，通過微博平臺，明確善款用到了何處，增強民眾的信服感。

以下是我粗略搜集的截至4月22日上午，個人認為可以借鑒的企業雅安地震微博，不做過多的點評，請細細體味。向那些付出行動的企業致敬！

提供實用信息，不僅轉發，還自主“研發”：

@戴爾中國

#聚焦雅安·祈福雅安#四川雅安發生7.0級地震我們匯總了一些有關地震的微博ID，供大家擴散參考。另因資料有限，名單并不完全，大家可以在評論中補全有價值的賬號。為雅安祈福，為雅安加油

@藝龍旅行網 ： 【成都開放7個獻血點】成都要獻血的朋友可前往這幾個點：1．天府廣場城市之心；2．春熙路北新街；3．龍泉桃花仙子廣場獻血屋；4．武侯獻血屋（林蔭 街）；5．青羊獻血屋（光華大道光華村街48號）；6．跳傘塔電腦城流動獻血車；7．老會展中心獻血點（西門）。今夜，我們一起為雅安守候。

企業社會責任不是做好事那么狹隘，對自己員工的關愛，也是一種企業社會責任：

@西門子

#雅安，平安# 小編收到西門子中國CEO辦公室郵件，確認西門子在四川地區各業務部門的同事一切安好。兄弟姐妹們，你們和家人的平安是我們最牽掛的。一定保重。

@GE中國

自然災害，企業的第一要務是員工安全，周六大半天GE成都創新中心的經理們跟500多名員工一一取得聯系，報了平安，又通過全球差旅管理系統找到了 幾位來成都出差的老外，現在終于松了口氣。同時@GE醫療中國 已經行動起來為當地醫院和赴災區醫療隊提供急需醫療設備。夜深了，幸員工平安，為雅安祈禱。

盡一己之長：

@西門子

#雅安，平安# 小編剛剛了解到，西門子為四川雅安地區提供的醫療設備在地震中基本完好，只有蘆山縣某醫院的CT設備出現損壞。我們的維護工程師一早就趕赴醫院，在現場對設備進行維修維護，保證災區醫療救治工作。好兄弟，辛苦了，注意安全。

#雅安，平安# [快訊] 小編剛剛得到的消息，繼昨天向災區捐助CT醫療設備后，西門子醫療再次緊急向災區調運五臺“血氣分析儀”。這種機型為Rapidpoint的分析儀，可以 為災區的醫療機構和臨時醫療點提供與生命體征息息相關的危急重癥項目的檢測和分析，配合災區的急救工作！

@GE中國

Vscan是GE首批進入災區的醫療救援設備之一，現已在前線醫療隊和后方醫院服務。希望便攜的設備能在危機時刻發揮最大功用。

◆◆@大想法36 ： 華西醫院急診科張蜀醫生用攜帶的微型心臟超聲儀為患者在蘆山縣人民醫院的傷員做心臟彩超。@華西醫院急診科 @華西醫療救援隊

@希望廚房

不添堵不添亂，做好自己能做的一點小事。 電磁爐，開水壺等已經集結，等你們的消息。 #九陽和雅安同在#

@鄧飛 ：#一碗熱粥的力量#@免費午餐 在深夜車輛稀少時，順利進入蘆山災區現場，確認受災群眾、救援者大多是方便面裹腹，吃得都要吐。政府有提供熱粥或熱飯，但只能供應部分，我們將站穩腳跟， 使用@九陽 定向捐款組織當地食材和志愿者，嚴守流程做飯，給災區孩子提供一碗熱粥和雞蛋。@中國水安全計劃 負責凈水。 原文轉發 (385)| 原文評論 (87)

捐款捐物如何使用？

@護舒寶

感謝大家對護舒寶捐助行動的關注和支持！目前護舒寶正與@中國婦女發展基金會 協調物資運輸工作。她們是全國婦聯所屬基金會，將透過婦聯的組織網絡及時有效地發放捐助物資！同時，10萬包護舒寶衛生巾已在成都完成調配、隨時待發，將 通過婦基會協調組織安排發運。我們繼續為雅安加油！

@寶潔中國

寶潔中國承諾向四川雅安地震災區首批捐贈款物共計500萬元人民幣，全力支持災區救援、恢復和重建工作，其中200萬元捐款專項用于希望工程緊急救 災行動。寶潔旗下護舒寶、幫寶適 、汰漬等品牌也正在積極調配馳援災區急需的婦幼日用產品。此時此刻，寶潔人心系雅安，讓我們共同祈禱：雅安，平安。

反其道而行之的精神激勵：

@藝龍旅行網

#祈福雅安# 這里北緯30°，建城已有2000多年。蘆山被譽為”漢代文物之鄉”，寶興是大熊貓的發現地。大地痙攣，消減了你美麗的容顏，但抹不去你深厚的人文底蘊。看一眼震前的雅安，期盼畫中的人、物、景安好。

作者：@小圈梨本文鏈接：http://www.socialbeta.com/articles/ya-an-earthquake-what-enterprise-weibo-account-can-do-2013.html

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